最近有个朋友跟我吐槽："在淘宝买了双鞋，卖家拖着不发货，申请退款还被拒！你说这找客服介入有用吗？" 这话让我想起刚开网店那会儿，自己也是个连退货按钮都找不到的小白。今天咱们就唠唠这个「神秘」的客服介入功能到底怎么玩转，手把手教你在遇到纠纷时不当冤大头！