你是不是刚在淘宝开了个小店，突然收到"店铺违规通知"整个人都懵了？上个月就有个大学生找我哭诉，刚把手工饰品挂上去，第二天账号直接被冻结了。今天我就用大白话给你掰扯清楚，淘宝的违规到底分哪两种，新手最容易踩的雷区全在这了！

一、淘宝违规的"黄牌"和"红牌"

淘宝把违规行为分成两种，就像足球比赛的黄牌警告和红牌罚下。一种是一般违规（A类违规），另一种是严重违规（B类违规）。别看都是违规，后果可是天差地别。

1. 一般违规（A类）

这就跟考试作弊被抓到写检查差不多。举个例子，小王卖手机壳用了别家店的图片，被投诉盗图，这就是典型的一般违规。这类违规：- 每次扣2-12分- 处罚期年底清零- 常见行为包括：✔️ 盗用他人图片/文案✔️ 标题里乱堆关键词（比如"苹果手机壳三星华为小米通用"）✔️ 客服说话带脏字✔️ 发错货还不给退换

2. 严重违规（B类）

这就相当于考试带小抄被取消考试资格了。之前有个卖减肥茶的商家，在详情页写"一周瘦20斤"，结果被查实虚假宣传，直接封店。这类违规：- 每次扣12-48分- 扣分两年才清零- 常见行为包括：✔️ 卖假货/走私货✔️ 刷单刷好评✔️ 泄露买家信息✔️ 引导线下交易（比如让加微信付款）

二、新手最容易踩的3个坑

最近帮10个新店铺做诊断，发现80%的违规都栽在这三件事上：

① 图片搬运工"我看别人家的主图好看，直接保存下来用应该没事吧？"——错！淘宝有图片护盾系统，去年双11期间就处理了37万起盗图投诉。

② 标题碰瓷大牌"GUCCI同款包包""小米正品充电器"，这种描述绝对找死。有个卖手机壳的商家用了"苹果官方授权"字样，结果被苹果法务部盯上，赔了5万。

③ 客服乱说话买家问："能开发票吗？"客服回："现在开不了，过两个月再说"——就这一句话，可能被判定偷税漏税，直接扣12分。

三、灵魂拷问：违规了怎么办？

"要是不小心违规了，只能等死吗？"当然不是！上个月有个卖童装的店家，因为描述里写了"绝对不起球"被投诉，最后靠这三步救回来了：1. 72小时内申诉（超时自动认罚）2. 准备完整证据链（质检报告、进货凭证）3. 修改违规内容（把"绝对"改成"不易"）

不过要注意，如果是卖假烟假酒这种严重违规，基本没得救。去年有个卖高仿运动鞋的，扣了48分不说，连支付宝账户都被冻结了。

小编观点：别以为扣分不痛不痒，当扣满48分，你的淘宝生涯就彻底凉凉。记住这两个数字——一般违规每年48分上限，严重违规直接封店。开店前先把《淘宝规则》当小说看三遍，比事后补救强百倍！