你是不是经常听到同行说"上CRM系统"？刷短视频总看到"CRM让业绩翻三倍"的广告？别慌！今天咱们就来扒一扒这个让老板们集体上头的玩意儿到底是啥。
![会议室白板画着客户分析图]
（想象一下：会议室白板上画着各种客户数据图表，几个穿西装的围在旁边比划）
一、CRM就是个超级客户管家
说人话就是客户关系管理系统。就像你家楼下奶茶店小妹记得你爱喝半糖去冰，CRM就是帮企业记住每个客户的：
- 基本信息：电话、微信、公司名称这些基础资料
- 消费记录：上次买过啥、花了多少钱、投诉过什么问题
- 特殊喜好：喜欢上午接电话还是下午回微信
- 跟进状态：现在处在报价阶段还是快要签合同了
举个栗子
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