（突然黑屏的手机界面一闪而过）哎哟我去！眼瞅着双十一预售要开始了，怎么淘宝突然就登不上去了？！（猛戳屏幕的手指突然顿住）别慌别慌，先别急着摔手机！我敢打赌，80%的登录问题都能自己搞定。今天手把手教你排查故障，看完这篇连你奶奶都能自己修好！

一、基础排查三连击

先别急着骂淘宝服务器，咱们得按流程来。记住这个口诀：先查网，再查号，最后看版本对不对得上！

1. 网络信号要确认（突然举起手机对着天花板）：
2. 切换飞行模式再关闭，比直接重启快多了
3. 连WiFi的试试用流量，连流量的换个基站

4. 路由器插头拔了重插，等30秒再开机

5. 账号密码别犯傻：

6. 大小写锁没锁？数字0和字母O分清了没？

7. 用手机验证码登录试过没？（突然拍大腿）对了！淘宝现在强制要求绑定手机了！

8. 软件版本要跟上：点开应用商店看看，是不是还停留在2018年的老版本？现在最新版都要求安卓8.0以上了！

   

二、要命的安全验证

（突然压低声音）跟你说个真事，我表弟上次就因为乱连公共WiFi，账号直接被锁了！遇到验证码轰炸或者异地登录提醒，千万要这么做：

• 突然弹出人脸识别：赶紧找个光线好的地方，把刘海撩起来
• 验证码收不到：检查是不是开了防骚扰，苹果用户重点看有没有开iMessage
• 提示账号异常：立即冻结账户！打9510211比在线客服快10倍

三、玄学故障大集合

（突然笑出声）上次有个妹子来问我，说淘宝登录界面显示她叫"王铁柱"！结果发现是她男票偷偷改了收货人名字...这些奇葩情况你得知道：

情况 | 解决方法---|---登录后自动退出 | 清除缓存+卸载重装二连击提示"系统繁忙" | 凌晨1点后再试，避开剁手高峰期支付宝能登淘宝不行 | 检查淘宝有没有绑定其他支付宝账号

四、终极杀手锏

要是上面这些都试过了还不行...（突然停顿3秒）教你个绝的！用电脑网页版登录，然后扫码同步到手机。这个冷门方法能绕过80%的客户端bug！

（突然传来消息提示音）等等！刚收到内部消息，淘宝最近在灰度测试新版本，部分用户会遇到兼容性问题。这时候别犹豫，直接下载历史版本，选v10.12.0这个稳定版就对了！

小编最后叨逼叨：其实淘宝服务器崩溃的概率比中彩票还低，下次登录不上先别急着骂马爸爸，按这个清单挨个排查，省下的时间都能抢三波优惠券了！