2025新年之际DeepSeek横空出世，掀起了一股全民讨论、使用AI的热潮。前两天，有老师问我，AI能为家政做些什么？

以目前AI的发展水平来说，它在家政经营中的定位是一个辅助工具的角色，优势在于储备了大量的既有经验。

比如，可以通过AI来生成一些家政营销话术、家政到店接待流程、售后服务流程，甚至是一个家政门店的开店流程及注意事项。AI可以辅助你去做一些没有相关经验的事情。

在熊猫系统中，AI以法律助手的形式出现。大部分普通人都没有系统学习过法律知识，遇到法律相关的问题也不知道怎么处理。

AI法律助手大量学习家政相关法律法规及案例，现在能够帮助解决约80%的家政经营常见法律问题。

这只是开始。

家政业务中其实有很多重复性的、需要花大量时间的简单劳动，也有一些特别需要专业知识的工作内容，比如解读家政员体检报告，评估体检结果能否上户。未来这些都可以交给AI来做。

AI时代来临，很多人面临着被AI替代的焦虑感，其实AI并没有那么可怕，它确实可以制作出优于大部分人的答案或成果，但是首先要求使用AI的人会做这件事，才能使用AI简化过程、优化结果。

自古以来，一切的科学、技术进步都是在推动生产力发展，AI也只是人类的生产工具。AI一定会替代人类，就像珍妮纺纱机替代纺织工人。

从蒸汽机、电力、到互联网，从技术革命到工业革命再到信息革命，新技术淘汰旧技术，新产业淘汰旧产业，被淘汰的不是人类，而是跟不上时代发展的那部分人。

个人在社会的宏大叙事中太渺小了，我们能做的是顺应历史潮流，面对新技术、新工具，活到老，学到老，永远保持好奇心，最快的车永远是时代发展的列车。