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天猫物流评价修改方法指南:评价生效后还能修改吗?

等级:1 级 天涯使者
1月前 26

在天猫购物,评价商品是咱们买家一项重要权利。评价涉及商品质量、商家服务和物流服务三方面,若对物流评价不满意,该咋修改?下面就为大家详细说说。

评价权利与规则

天猫物流评价怎么修改?评价生效后能修改吗?

评价是买家表达购物体验的重要方式,属于买家权利范畴。平台作为第三方通常不会过多干涉。天猫的规则是交易只能评价和追加评价各一次。评价一旦做出,无论是修改还是删除都比较麻烦,包括追评也不能删除,而且即便之后退款或者退货,评价也不会改变。

举个例子,小李买了双鞋子,收货后给了评价,后来因为不喜欢退了货,可评价依旧在那里。所以大家评价时可得慎重。

可修改的评价部分

虽说评价本身大多不能修改删除,但有一部分是可以操作的,就是评价中的图片。买家能把图片删掉,具体操作路径是进入【淘宝网首页】,再到【我的淘宝】,接着找到【给他人的评价】,在这个页面点击图片旁边的“x”就能删掉图片了。

天猫物流评价修改方法指南:评价生效后还能修改吗?

比如小张晒了商品的图片在评价里,后来觉得不合适,就通过这个方法把图片去掉了。同时,商家也能在评价管理中对评价做出解释,或者引导消费者进行追加评论来说明情况。

评价修改期限

评价修改有着严格的时间限制,在评价作出后的30天内可以进行修改操作。过了这个时间,就没办法再更改了。

王女士买了个包包,当时因为物流慢给了差评,半个月后物流联系她解释了原因,她想修改评价,好在还在30天内,就成功修改了。评价方需要进入“我的淘宝/卖家中心”—“评价管理”—“给他人的评价”页面,在这个指定页面才能完成修改或删除操作。

不同评价的修改限制

评价修改可不像我们想的那么随意。好评一旦给出,是不能修改或者删除的。而中评或差评,只能修改为好评或者删除,而且只有一次机会。要是把差评改成了好评,之后就不能再删除或修改了。

小赵之前因为商品瑕疵给了个中评,后来商家解决了问题,他把中评改成好评,之后就没办法再变动了。要是收到别人的评价,想要修改就只能联系评价方来操作。

天猫商城动态评价情况

天猫物流评价修改方法指南:评价生效后还能修改吗?

天猫商城的动态评价生效之后就无法修改。商家要是遇到买家给的不好评价,只能在评价下面作出解释。而且买家给的评分,一旦提交,也是不能更改的。

在一家天猫店,有个买家因为个人原因给了低分,商家只能无奈解释情况。商家没办法对买家进行评价,系统会默认好评,所以“需评价的订单”里不会显示。商家信用里,买家评价详情会一直保存,但前台只展示最近6个月的内容。

买家评价相关操作

买家在交易成功后作评价时能做不少操作。一般在交易成功后,可对卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务这三项目标分别评分,也能对每种产品作出宝贝与描绘相符的评分。

要是交易中部分产品退款,买家选了“未收到货”或“要退货”,那退款完成后,这些产品就不参与宝贝与描绘相符的评分。有效的评分期内,买家评完一款产品,系统就默认给一个好评,要是没评就不会有默认评价。不过评价提交后不能修改,只可以追评,所以第一次评价一定要如实,别乱给差评,不然可能给自己和商家、物流带来麻烦。

看完这些,你在天猫购物时遇到物流评价问题知道该怎么处理了吗?大家有过修改物流评价的经历吗?不妨在评论区分享一下!记得给文章点赞和分享。

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