淘宝全款预售给买卖双方都带来了别样体验。卖家能提前确定需求，买家能预订心仪商品。可这其中设置步骤咋操作，遇上不发货又该咋解决？咱们一探究竟。

设置入口开启

想在淘宝设置全款预售，得先找到正确的进入路径。卖家得登录淘宝卖家中心，这个中心可是卖家操作各类事务的重要平台。就像进入一个商城的后台管理处一样，在这里能把控店铺的各种信息。进入之后，来到“宝贝管理”页面，此页面就如同商品的管理枢纽，所有商品的相关设置都能在此进行操作。

在“宝贝管理”页面，这里陈列着店铺内的众多宝贝。卖家要做的就是从这些宝贝里找出想要设置为预售的那个商品，然后果断点击“编辑宝贝”按钮。这就如同拿到了商品设置的“编辑通行证”，开启了为商品设置预售信息的通道。

预售信息填写

当进入宝贝编辑页面后，其中的“促销信息”栏很关键。卖家要仔细找到这一栏，然后勾选“预售”选项。这一步就相当于给商品贴上了预售的“标签”。紧接着，要填写预售的起止时间，这得精准把握，明确告知买家从什么时候开始可以参与预售，到什么时候截止。定金金额、尾款金额也得详细填写，这关系到买卖双方的资金往来，务必准确。

而在“预售详情”栏，要填写的内容更细致。预售商品的规格不能含糊，是大码还是小码，是 500 毫升还是 1000 毫升，都要写清楚。颜色选择也得罗列清晰，是红色、蓝色还是绿色，给买家明确的选择。尺码同样如此。同时，运费、发货时间等内容也要设置好，让买家能清楚了解购买后的物流等事宜。

保存设置完成

一番精心设置之后，最后的保存步骤可不能忘。卖家在仔细核对填写的预售时间、定金尾款金额等信息准确无误后，稳稳点击“保存”按钮。点击之后，系统会进行相应的处理。此时，就意味着这款宝贝正式被设置为全款预售了。卖家可以重新检查一下宝贝页面，确保预售信息完整展示，买家能够清晰看到。

完成保存设置后，商品会以全新的预售面貌呈现在淘宝平台上。卖家要对预售商品多关注，比如查看是否有买家咨询预售相关问题，及时给予解答，这样能更好地推动预售活动的进行。

不发货先联系

要是出现特殊情况，比如供应商供货延迟，卖家无法按时发货，一定不能隐瞒。要第一时间主动联系买家，态度要诚恳。可以这样跟买家说：“实在不好意思由于[具体原因]，商品不能按时发货，预计[具体时间]可以发出。”这样能让买家感觉到卖家的重视，避免买家产生焦急和不满情绪。

和买家沟通的时候，卖家要抱着积极解决问题的心态。不能只是告知不能按时发货就完事，还得耐心倾听买家的想法和意见。有的买家可能理解，也有的买家可能会提出一些要求，卖家要根据实际情况来协商解决，尽量满足买家合理的需求。

修改时间应对

当发现无法按时发货时，延长预售时间是个可行的办法。卖家进入宝贝编辑页面后，找到“预售”选项，然后点击“修改”按钮，就能对预售时间进行调整。这就像把一场活动的结束日期往后推迟一样，给自己争取了更多准备商品的时间。不过，卖家在修改时间前，要评估好需要延长多久，得确保在新的预售时间内有足够的把握能发货。

修改好预售时间后，要再次联系买家，把新的预售时间告知他们。可以通过旺旺消息或者短信等方式。同时，要在商品页面及时更新新的预售时间信息，让后来浏览商品的买家也能看到准确的内容，避免引起不必要的误会和麻烦。

退款协商处理

如果实在没办法在预售时间内发货，卖家要主动站出来和买家协商退款。这是对买家权益的一种保障。卖家登录淘宝卖家中心，来到“交易管理”页面，找到需要处理的那个订单，然后点击“退款”按钮，按照系统提示一步步操作就行。在退款过程中，卖家要认真核对退款金额等信息，确保准确无误。

为了避免以后再出现类似预售不发货的问题，卖家在平时要管理好商品库存。比如可以建立库存预警机制，当库存低于一定数量时，及时补货。还要合理安排预售时间，避开节假日、促销活动等容易出现供货紧张的时间段，让预售活动能顺利进行。

大家在淘宝经历过预售不发货的情况吗？快在评论区说说，别忘了点赞和分享本文！