购物券与运费险规则

2016年双11期间，商家们积极响应平台活动。众多商家同意自愿拿出全店铺商品（特殊商品除外），参与“双11购物券”及“卖家版运费险”活动。合作条件详情可在规则“招商要求”第五、六条中查看。这一举措能吸引更多消费者，毕竟购物券可直接抵扣消费金额，运费险也降低了消费者的退换货顾虑。

这意味着消费者在购物时能获得更多实惠，同时降低购物风险。商家这样做也是为了在双11的激烈竞争中赢得更多订单，提高销售额。

税值优惠券支持

天猫国际平台有着自己的活动要求。申报参加2016年双11的天猫国际商家，其活动商品需支持天猫国际税值优惠券的使用。这对于消费者来说，购买进口商品时能节省一笔税费开支。

商家配合平台推出此项活动，不仅能吸引更多消费者购买国际商品，也符合平台拓展国际业务、满足消费者跨境购物需求的战略。这一政策促进了跨境电商在双11期间的销售增长。

全场包邮服务

商家应当为活动商品收货地为中国大陆地区（港澳台及海外除外）提供全场包邮服务，如有特别规定则遵从特别规定。对于“指定类目”以外的“家具大件类”商品，有不同的服务形式。指定类目的家具大件有特殊的包邮规则，以适应这类商品的特点。

这种包邮服务的划分，既考虑了消费者的需求，也兼顾了商家在大件商品运输上的成本和难度。让消费者购买各类商品时都能享受到一定程度的物流便利。

特殊商品服务

特殊商品的服务规定更细化。如单店铺一次性购买总价大于等于4999元，在1800个区县提供 “免费送货入户”服务，其他区域“免费到地级市物流点， 消费者自提”；单店铺一次性购买总价小于4999元，在1800个区县“送货入户“服务，其他区域“到地级市物流点， 消费者自提”；单店铺一次性购买总量大于等于6平米时，也在1800个区县提供 “免费送货入户”服务，其他区域“免费到地级市物流点， 消费者自提”。

这一系列服务规则能让消费者根据自己的购买情况，清晰知道能享受到怎样的服务，也促使商家合理安排物流配送。

三年质保服务

商家应确保为符合条件的商品提供三年质保服务。若商家应提供但未提供或未在规定时间内提供三年质保服务，需按应提供三年质保服务商品实际成交金额的15%（金额最高不超过1000元）的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分。

这保障了消费者购买到有质量保障的商品，同时也对商家形成约束，促使商家做好商品售后保障。

运费险生效范围

运费险在此次双11活动中有详细的生效范围。除部分特殊类目商品因运输特殊可不支持运费险外，活动商家店铺内其他类目商品在双11期间均须支持运费险。消费者在2016年10月21日00:00:00至2016年11月10日23:59:59完成预售定金支付，2016年11月11日如期完成尾款支付，且商品一级类目在支持运费险范围内的双11活动预售订单，均须支持运费险；消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属一级类目支持运费险，则该父订单中所有商品均须支持运费险。

运费险的广泛支持，让消费者购物更加安心，即使商品有问题，退换货的成本也大大降低。

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