很多淘宝卖家都关注淘信用，可部分人还不清楚它有啥用、咋提升。接下来，我们详细了解下。

淘信用定义

淘信用是淘宝卖家体系的征信系统，可看作卖家版芝麻信用。它综合反映了淘宝网卖家认真守规经营的意愿与能力。就像最近很多卖家交流时，都提到它能衡量自己在淘宝平台的经营可靠度，能让买家和平台更了解自身情况。

它通过对商家的多方面表现打分，让大家清楚自己在淘宝生态里的信用水平，对规范自身经营有很大引导作用。

积分形成

参照《淘宝网“淘信用”与经营保障服务规范》，淘信用从商家违规记录、过往经营历史、与买家关系、身份资质等维度综合评分。比如有个卖服装的商家，之前没有违规记录，开店时间久且好评率高，身份资质也齐全，那他的淘信用积分就会相对较高。

各维度相互影响，任何一个方面有问题都会影响最终评分。违规记录多会扣分，经营历史好则会加分，这些因素共同决定了卖家的淘信用积分。

淘信用作用

淘宝商家淘信用越高，获得的平台保障服务越好。平台会为高信用商家提供“商品自检自查”工具、入驻特色市场、投申诉优先取证等服务。有个高信用的家电卖家，凭借“商品自检自查”工具提前发现商品问题并解决，避免了很多售后纠纷，生意越来越好。

所以，高淘信用是淘宝平台对合规卖家的认可与奖励，能让卖家在经营中获得更多便利，增强竞争力。

保证产品质量

一些店铺做大量推广也难以生存，关键就在商品质量不过关。即使服务态度好、发货快，产品质量差买家依然不满意。比如有家卖零食的店铺，为降低成本进了低质量原料，口碑很快变差。

因此，卖家进货要选质量好的，包装也要规整，不放过每个环节，从源头保证店铺的核心竞争力。

保证服务态度

售后服务中，态度至关重要。很多店铺差评里，服务态度占比大。像一些首页做广告的大店铺，虽商品质量好、后台硬、装修精美，但评分飘绿多因服务态度不佳。

卖家要重视与买家沟通，及时解决问题，不能忽视服务态度对店铺的影响。优质服务能提升买家满意度，增加复购率。

注意发货速度

物流是淘宝的难题，很多差评因快递问题，虽有时与卖家无关，但买家收货晚，卖家脱不了干系。马云也提到过这点，很多B2C能从淘宝抢份额就靠物流优势。

卖家要选合适的快递合作，确保货物及时送达，减少因物流问题带来的差评。同时，可在店铺公告物流时效，让买家有合理预期。

各位淘宝卖家，你们目前的淘信用积分处于什么水平，又在提升积分过程中遇到过哪些难题？觉得本文有用的话，记得点赞和分享。