“十五五”规划即将开启之际，在扩大内需、促进就业、普惠民生的大背景下，家政服务行业被赋予了更重要的角色。对于身处行业的企业与从业者而言，熊猫系统作为服务65000家家政企业的软件厂商为大家做一些新的方向的分享。

1. 服务消费成为重点，家政站上“C位”

国家层面多次强调激发服务消费潜力，家政、养老、托育等服务被明确列为重点。这意味着，在构建社区“一刻钟便民生活圈”等具体措施中，围绕家庭日常的保洁、烹饪、照护等服务套餐，将获得更多的市场机会与政策支持。

2. 员工制模式获政策鼓励

发展“员工制”家政企业被写入了多项政策文件。与传统的“中介制”相比，员工制企业在稳岗补贴、税收优惠和融资贷款等方面可能获得更多支持，这也是行业走向规范化、职业化的重要一步。

3. “家政兴农”链接城乡需求

“家政兴农”行动持续深化，旨在为农村劳动力提供更多就业渠道，同时为城市家庭补充专业的服务力量。这对于连接城乡、在县域布局培训或服务网点的企业而言，是一个值得关注的契机。

4. 银发经济带来专业照护刚需

随着老龄化程度加深，专业的老年护理服务需求持续增长。除了日常家务，市场对助浴、陪诊、慢病陪伴及适老化环境清洁等专业化服务的需求正在上升，为家政与养老服务的融合创造了空间。

5. 数字化工具提升行业效率

对于家政公司而言，主动拥抱数字化已从“可选项”变为“必选项”。部署一套成熟的SaaS管理系统（如熊猫系统），可以实现从营销推广、智能派单、员工调度到财务结算的全流程线上化管理。这不仅能大幅降低沟通与管理成本，更能通过服务过程的可视化构建透明的服务体验，从而提升客户信任与满意度，最终转化为公司的核心竞争力。

6. 城市更新释放社区服务新空间

大规模的城镇老旧小区改造和社区嵌入式服务设施建设，为物业与家政服务的结合带来了新机遇。参与社区“一老一小”照护、长者餐桌、长期保洁等公共服务项目，可能成为家政企业拓展B端业务的一个方向。

总体来看，政策的东风与社会的刚需，共同为家政行业描绘了广阔的发展前景。我们相信，这个与亿万家庭幸福息息相关的行业，正走在一条规范化、专业化、数字化的道路上，未来大有可为，行业生态将更加欣欣向荣。