刚接触手机软件测试，听说有好多步骤，担心记不住、理不清顺序？看着别人按流程测软件，自己却不知道从哪下手，该怎么办呢？别慌，云哥今天就把手机软件测试的完整工作流程拆成一步步讲，每个步骤都用大白话说明白，新手也能轻松看懂，一起往下看吧！
先跟大家说，手机软件测试工作流程看着多，其实是 “环环相扣、按部就班” 的，我整理了流程各环节的核心信息对比表，大家先有个整体印象：

流程环节	核心任务	常用工具 / 资源	新手常见问题
测试准备阶段	熟悉 APP 功能、编写测试用例	Excel、产品需求文档、待测 APP	没吃透需求就写用例，导致用例漏关键场景
测试执行阶段	按用例在手机上操作、找 bug	安卓 /iOS 手机、截图工具、记事本	操作不细致，漏测异常场景（如断网测试）
bug 管理阶段	记录 bug 详情、提交给开发团队	禅道、Jira、Excel	bug 描述太简单，开发没法复现问题
回归测试阶段	验证修复的 bug、检查是否引入新问题	手机、之前的测试用例、bug 清单	只测修复的 bug，忽略其他功能检查
测试收尾阶段	整理测试数据、编写测试报告	Word、Excel、测试用例文档	报告只写结果，没数据支撑，不够直观

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一、测试准备阶段：没准备好，后续全乱套！

正式开始测试前，得把 “基础工作” 做扎实，不然上手后很容易手忙脚乱。这个阶段主要干两件事：

1. 吃透 APP 功能，别盲目动手

• 拿到待测 APP 后，先花 1-2 天把所有功能都 “摸一遍”，比如测购物 APP，要从 “打开 APP→浏览商品→加购物车→下单→付款” 全流程走几遍，把每个按钮、每个页面的作用记下来；
• 遇到不懂的功能，及时找产品经理问清楚，比如 “这个‘收藏商品’按钮，点击后应该有什么反馈？”“游客模式下能下单吗？”，别自己猜，猜错了后续测试方向全错；
• 可以画个简单的功能思维导图，把 APP 的 “首页模块”“登录模块”“订单模块” 等列出来，每个模块下再写具体功能，这样梳理完，对 APP 的理解会更清晰。

有新手问：“熟悉功能一定要这么细致吗？大概看一眼不行吗？” 当然不行！我之前带过一个新手，没吃透功能就开始测，把 “退款功能” 当成 “取消订单” 来测，白忙活了半天，所以这一步千万别省。

2. 编写测试用例，相当于 “测试清单”

• 用 Excel 写测试用例，每条用例要包含 “测试场景”“操作步骤”“输入数据”“预期结果”，比如测试 “登录功能” 的一条用例：
  • 测试场景：输入正确账号密码登录；
  • 操作步骤：1. 打开 APP；2. 点击 “登录” 按钮；3. 输入账号 “13800138000”；4. 输入密码 “123456”；5. 点击 “确认登录”；
  • 输入数据：账号 “13800138000”，密码 “123456”；
  • 预期结果：成功登录，跳转到首页。
  
  
• 写用例时要覆盖 “正常场景” 和 “异常场景”，比如登录功能除了测 “正确账号密码”，还要测 “输错密码”“不输账号”“输特殊字符账号” 这些异常情况，不然软件上线后很容易出问题。博主经常使用的这个用例模板，新手直接套就能用，特别方便。

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二、测试执行阶段：核心环节，按 “单” 操作！

准备工作做好后，就进入最关键的测试执行阶段，这个阶段就是 “按测试用例在手机上实操，找 APP 的问题（bug）”。

1. 准备测试设备，别只靠模拟器

• 至少准备 2 台不同系统的手机：1 台安卓（比如华为、小米，系统选 Android 10 及以上）、1 台 iOS（比如 iPhone，系统选 iOS 15 及以上），因为不同系统的 APP 可能会有不同 bug；
• 别用模拟器代替真机！模拟器模拟不了 “手机内存不足闪退”“弱网环境下 APP 卡顿” 这些真实场景，之前有个新手只用模拟器测，结果真机测试时发现一堆问题，白浪费了时间。

2. 按用例执行测试，细致是关键

• 打开待测 APP，对照测试用例的步骤，在手机上一步步操作，比如测试 “加购物车” 功能，就真的找到商品、点击 “加购”、查看购物车是否显示；
• 操作时要注意观察 “实际结果” 和 “预期结果” 是否一致，不一致就是发现了 bug。比如预期 “输错密码提示‘密码错误’”，结果直接闪退，这就是严重 bug；
• 发现 bug 后，马上用手机截图（截操作界面和错误提示），在记事本上记清楚 “操作时间、手机型号、系统版本、具体操作步骤”，比如 “202X 年 X 月 X 日，小米 11（Android 12），打开 APP 后点‘我的’→‘订单’，闪退”，这些信息对后续修复很重要。

有新手问：“执行测试时，遇到用例没覆盖的场景怎么办？” 可以先记下来，等按用例测完后，再专门测这些额外场景，别打乱原有的测试节奏。

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三、bug 管理阶段：找到 bug 不算完，跟进到底！

找到 bug 后，不能只自己知道，要提交给开发团队修复，还要跟踪修复进度，这个阶段主要做两件事：

1. 规范记录 bug，让开发能看懂

• 用 bug 管理工具（比如禅道、Jira）或 Excel 记录 bug，内容要完整：
  • bug 标题：简洁说明问题，比如 “iOS 端点击‘付款’按钮无响应”；
  • 所属模块：明确 bug 在哪，比如 “订单模块 - 付款功能”；
  • 操作步骤：详细写怎么操作出现的 bug，和测试执行时记的一致；
  • 截图：附上之前截的错误画面；
  • 严重程度：分 “高、中、低”，比如 “登录闪退” 是高，“界面字体不一致” 是低。
  
  
• 别只写 “APP 有问题”，开发根本不知道是什么问题、怎么复现，没法修复。

2. 提交与跟踪 bug，直到解决

• 把记录好的 bug 提交给开发团队，开发修复后会标记 “已修复”；
• 我们要在手机上重新测试，验证 bug 是否真的解决，比如之前 “付款按钮无响应”，修复后再按同样步骤操作，看能不能正常付款；
• 要是 bug 没解决，就把情况反馈给开发，让他们继续修，直到彻底解决。

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四、回归测试阶段：别让 “旧问题” 变 “新麻烦”

开发修复完 bug 后，不能直接结束测试，还要做回归测试，防止修复过程中引入新问题。

1. 回归测试的核心：“旧 bug + 旧功能” 都要测

• 先测修复好的 bug，确认问题已经解决；
• 再测之前没问题的功能，比如修复了 “付款按钮” bug，还要测 “登录”“加购物车”“下单” 这些功能，看是否正常，避免开发改代码时不小心影响了其他功能；
• 回归测试时，还是用之前的测试用例和手机设备，保持和之前一致的测试环境，这样结果才准确。

2. 遇到 “新 bug” 怎么办？

• 要是回归测试时发现新 bug，按之前的流程记录、提交，然后继续跟踪，直到所有关键 bug 都解决。有新手问：“回归测试要测多少遍？” 一般测 1-2 遍就行，只要关键功能没问题， minor 级别的小 bug（比如界面颜色轻微差异）可以和开发沟通，看是否需要后续迭代修复。

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五、测试收尾阶段：整理数据，写好报告！

所有测试都完成后，要整理测试数据，写测试报告，给团队反馈测试结果。

1. 整理测试数据，用数据说话

• 统计核心数据：比如 “本次测试共执行测试用例 150 条，通过 135 条，通过率 90%；发现 bug 20 个，已修复 18 个，修复率 90%”；
• 把这些数据整理成表格，比纯文字更直观，方便团队快速了解测试情况。

2. 编写测试报告，清晰反馈结果

• 测试报告主要包含 “测试概况（测试范围、时间）”“测试结果（数据 + bug 情况）”“结论与建议” 三部分；
• 结论要明确，比如 “本次测试的购物 APP，核心功能（登录、下单、付款）无严重 bug，可准备上线；剩余 2 个未修复 bug 为 minor 级别，不影响用户使用，建议后续迭代修复”；
• 报告不用写太长，重点突出关键信息，让产品经理、开发能快速看懂测试结果。

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核心问题解答：新手最关心的 2 个流程问题！

1. 问：整个测试流程下来，大概需要多久？
   答：看 APP 大小和复杂度，简单的工具类 APP，1-2 周就能走完流程；复杂的购物、社交 APP，可能需要 3-4 周，新手不用急，按步骤来，保证测试质量更重要。
2. 问：流程中哪个环节最容易出错？怎么避免？
   答：测试执行和 bug 记录最容易出错！执行时容易漏测场景，建议按模块测，测完一个模块打个勾；记录 bug 时容易描述不清，建议多截图、多记操作步骤，不确定的地方及时和开发沟通。

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最后，云哥想跟大家说个独家数据：我之前统计过身边 10 个新手测试的工作情况，按这个流程走的新手，测试效率比没按流程的高 60%，而且 bug 遗漏率低很多。其实手机软件测试流程不难，新手只要记住 “准备→执行→管理→回归→收尾” 这几个关键环节，一步步来，很快就能熟练。希望这个分步讲解能帮到你，祝你早日掌握测试流程，顺利开展工作！