刚接触软件测试的新手，是不是总在想 “软件测试到底要走哪些流程？”“第一步该做啥，第二步又该做啥？” 生怕自己一上手就乱了节奏，漏了关键步骤？别担心，云哥专门为从零入门的新手整理了软件测试的具体流程，一步一步讲清楚，跟着走保准不迷路，一起往下看吧！

第一步：测试前准备，先搞懂 “要测什么”

很多新手一拿到软件就想直接开始点，其实不对，测试前得先做好准备，不然测的时候会像无头苍蝇。那准备阶段具体要做啥呢？

1. 通读需求文档。开发软件前，产品经理会写一份文档，里面明明白白写着软件要实现哪些功能、达到什么效果。比如测一款购物 APP，得知道 “能添加商品到购物车”“能在线付款” 这些都是必须测的；
2. 列出测试点。把要测的内容一条条列出来，比如登录功能，除了正常输入账号密码登录，还得考虑 “输错密码会怎么样”“不输验证码能不能登录”，这样才不会漏测；
3. 准备测试工具。比如记录问题用的表格、测不同手机兼容性的设备，这些都得提前准备好，不然测到一半再找，很耽误时间。

有人会问：“要是看不懂需求文档该怎么办呢？” 其实很简单，直接找产品经理或者老员工问，别不好意思，新手刚开始有疑问太正常了，问清楚才能更好地开展工作。

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第二步：设计测试用例，明确 “怎么测”

准备工作做完，就该设计测试用例了，这一步是为了明确 “用什么步骤去测”，新手照着用例做就行。那测试用例该怎么设计呢？

1. 按功能模块拆分。比如把外卖 APP 分成 “登录注册”“选餐下单”“订单跟踪” 几个模块，每个模块单独设计用例，这样更有条理；
2. 写清详细操作步骤。每个用例里要把操作步骤写明白，比如测 “添加商品到购物车”，要写 “1. 打开购物 APP 2. 搜索目标商品 3. 点击商品进入详情页 4. 点击‘加入购物车’按钮”；
3. 明确预期结果。比如上面那个用例，预期结果就是 “商品成功加入购物车，购物车数量增加 1”，这样测的时候就能判断功能是否正常。

下面用表格给大家展示下测试用例的大致样子，新手可以直接参考：

测试用例编号	测试模块	操作步骤	预期结果
001	登录	1. 打开 APP 2. 输入正确账号密码 3. 点击登录	成功登录，进入 APP 首页
002	登录	1. 打开 APP 2. 输入错误密码 3. 点击登录	弹出 “密码错误，请重新输入” 提示，无法登录

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第三步：执行测试，动手 “找问题”

设计好用例后，就到了最核心的执行测试环节，这时候新手要动手操作，找出软件里的问题。执行测试时要注意啥呢？

1. 按用例逐步执行。新手一定要照着设计好的用例一步步来，不要凭感觉乱点，不然很容易漏测关键功能；
2. 详细记录问题。遇到功能不正常的情况，比如 “点击‘付款’按钮没反应”，要把问题记清楚，包括操作步骤、出现的现象，最好截个图，方便后续跟开发沟通；
3. 反复验证问题。有时候出现的问题可能是偶然的，比如网络卡顿导致的，这时候要多试几次，确认问题是不是真的存在。

有新手会问：“要是执行测试时发现用例里没提到的问题该怎么办？” 别慌，把问题详细记下来，后续跟团队沟通，说不定还能补充新的测试用例，这也是新手成长的好机会。

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第四步：跟进问题修复，确认 “改好了没”

找到问题后，会把问题反馈给开发人员，开发改完后，新手还得跟进确认，这一步可不能少。具体要做啥呢？

1. 复测已修复的问题。开发说某个问题改好了，新手要按照之前发现问题的步骤再测一遍，看问题是不是真的解决了。比如之前发现 “退款后没收到短信通知”，现在就再走一遍退款流程，看通知能不能正常收到；
2. 检查相关功能。改了一个问题后，可能会影响到其他功能，比如改了 “付款功能” 后，要顺便测测 “订单查询” 功能是否正常，避免出现新问题；
3. 记录复测结果。要是问题真的解决了，就标记为 “已修复”；要是没解决，就跟开发反馈，让他继续改，直到问题解决为止。

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第五步：测试收尾，整理 “测试报告”

所有功能都测完，问题也都修复后，就到了测试收尾阶段，这时候要整理测试报告，给整个测试工作做个总结。那测试报告里要包含啥呢？

1. 测试概况。写清楚测试的范围、用了多少时间、测了哪些模块，比如 “本次测试覆盖购物 APP 的登录、下单、付款 3 个核心模块，测试时长 2 天”；
2. 问题统计。汇总测试过程中发现的问题数量，比如 “总共发现 15 个问题，已修复 14 个，剩余 1 个待下一版本修复”；
3. 测试结论。判断软件是否达到上线标准，比如 “本次测试的核心功能均正常，剩余 1 个问题不影响用户使用，建议可以上线”。

云哥觉得，新手刚开始不用追求快，把每个流程步骤都做扎实，慢慢就能形成自己的节奏。博主经常使用的办法是，把每个流程步骤记在笔记本上，遇到问题就翻一翻，时间长了自然就记住了。对新手来说，刚开始可能会觉得流程多，但多跟着做几个项目，很快就能上手。希望这个具体流程能帮到你，要是还有啥不懂的，随时问我就行！