打开华为应用商店想装个常用软件，点了 “安装” 按钮半天没反应，要么卡在 0% 不动，要么弹出 “安装失败，请重试” 的提示，试了好几次都不行，急得想重启手机又怕之前的进度白费？这就是咱们常遇到的 “华为应用商店安装不了软件” 的麻烦事儿，今天云哥就把能解决这问题的方法拆成 5 步，新手跟着做也能搞定，一起往下看吧！

一、先查手机内存：大概率是空间不够了

很多人没意识到，安装不了软件最常见的原因，就是手机内存满了。

1. 怎么看内存够不够：打开手机 “设置”，找到 “存储” 选项点进去，就能看到 “可用空间” 有多少。一般软件安装包加后续数据，得要几百 MB 空间，要是可用空间只剩几十 MB，肯定装不上；
2. 简单清理内存的方法：先删没用的照片和视频，比如重复的截图、看过的短视频，再卸载几个不常用的软件，像一年没打开过的游戏、冷门工具类 APP，腾出至少 500MB 空间，再去应用商店试安装，大多能成功。

我之前帮妈妈处理过这问题，她手机内存只剩 80MB，删了些旧照片后，软件一下就装上了。不过话说回来，有些朋友舍不得删东西，也可以把文件传到电脑或华为云盘，这样既不丢数据，又能腾内存，还不影响手机使用。

二、检查网络状态：Wi-Fi 或流量出问题也会影响

有时候不是手机的问题，是网络没跟上，导致安装包下不全或安装中断。

1. 切换网络试试：要是用的 Wi-Fi，先看看 Wi-Fi 信号满不满，信号弱的话换个离路由器近的地方，或者重启路由器；要是 Wi-Fi 不行，就切到手机流量（注意别超流量），再点安装试试。我之前在家连 Wi-Fi 装软件总失败，切流量后 3 分钟就装好了；
2. 关闭 VPN 或代理：要是开了 VPN、代理这类工具，可能会干扰应用商店的网络连接，先把它们关掉，再重新进入应用商店安装，很多时候这样就能解决问题。

这里有个知识盲区，为啥有些时候 Wi-Fi 信号满格，却还是装不了软件？具体机制待进一步研究，不过按上面的方法切换网络，基本都能绕开这个问题。

三、调整应用商店设置：可能是权限或模式限制了

华为应用商店的一些设置，要是没调好也会阻止安装，简单调一下就行。

1. 关闭 “纯净模式”：打开手机 “设置”，搜 “纯净模式” 点进去，要是显示 “已开启” 就关掉它。纯净模式会限制安装非官方渠道的软件，虽然华为应用商店是官方的，但偶尔也会受影响，关掉后再安装更顺畅；
2. 清除应用商店缓存：在 “设置” 里找 “应用和服务”，点 “应用管理”，找到 “华为应用商店”，再点 “存储”，选择 “清除缓存”（别点 “清除数据”，会丢登录信息）。缓存太多可能导致应用商店卡 bug，清完缓存重启应用商店，再试安装。

四、自问自答：解决剩下的小问题

1. 问：试了上面的方法还装不了，该怎么办呢？
   答：可以重启手机试试！长按电源键点 “重启”，手机重启后会清掉后台临时文件，之前卡住的安装进程也会重置，重启后再按步骤装，说不定就成了。我之前遇到过一次装不了，重启后一下就成功了；
2. 问：手机系统太旧，会不会影响安装？
   答：有可能！要是手机系统是好几年前的版本，可能不兼容新版本的软件。这时候可以先更新系统：在 “设置” 里找 “系统和更新”，点 “软件更新”，下载安装最新系统，再去应用商店装软件。不过这或许暗示旧手机更新系统后，可能会变卡，得根据手机配置权衡一下。

五、最后一招：联系华为官方帮忙

要是所有方法都试了还不行，可能是应用商店本身出了小故障，直接找华为官方客服：

1. 打客服电话：拨 400-830-8300，跟客服说清楚 “华为应用商店安装不了软件，试了清理内存、换网络都没用”，客服会帮你分析原因，甚至远程指导操作；
2. 去线下服务中心：要是离华为线下店近，带着手机去店里，工作人员会帮你现场排查，一般十几分钟就能弄好，还不用花钱。

云哥觉得，华为应用商店安装不了软件，大多是小问题，按 “查内存 — 看网络 — 调设置 — 重启 — 找官方” 的顺序试，基本都能解决。别一遇到问题就慌，一步步来，实在不行找专业的人帮忙，肯定能装上想要的软件。希望这些方法能帮到你，让大家用华为手机时少点麻烦！