想入行软件测试，却不知道一套完整的测试流程该怎么走？听别人说 “需求分析”“用例设计”，却搞不清这些步骤的先后顺序，也不知道每个步骤具体要做啥？别着急，今天云哥就把软件测试的完整流程拆解开，一步一步讲清楚，就算是新手也能轻松搞明白，一起往下看吧！
首先跟大家说，软件测试不是 “随便点点找 bug”，而是有规范流程的。我先做个表格，把完整流程的步骤、核心任务和常用工具列出来，大家先有个整体印象：

测试步骤	核心任务	常用工具 / 文档	新手难度
需求分析阶段	理解产品需求，明确测试范围和目标	需求文档（PRD）、思维导图	★★☆☆☆
测试计划阶段	制定测试策略、安排人员和时间、规划资源	测试计划文档、Excel	★★★☆☆
测试用例设计阶段	编写测试用例，覆盖需求的各个场景	Excel、TestRail（用例管理工具）	★★★☆☆
测试执行阶段	按用例执行测试，记录 bug 和测试结果	缺陷管理工具（JIRA）、录屏工具	★★☆☆☆
测试总结阶段	整理测试结果，编写测试报告，分析问题	测试报告文档、Excel 图表	★★★☆☆

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一、第一步：需求分析阶段 —— 搞懂 “要测什么”

很多新手跳过这个步骤直接开始测，结果测了半天都没覆盖到核心需求，白忙活一场。这个阶段的核心是 “理解产品要做什么”，具体要做 3 件事：

1. 通读需求文档（PRD）：产品经理会写一份需求文档，里面详细说明产品的功能、界面、用户操作流程。比如测试一款购物 APP 的 “下单功能”，需求文档会写 “用户选商品→加购物车→填收货地址→付款” 的完整流程，咱们要把这些流程都看懂。
2. 梳理测试范围：用思维导图把要测试的功能列出来，避免遗漏。比如 “下单功能” 要测正常下单、地址填错、付款失败等场景，都要一一列清楚。博主经常使用 XMind 画思维导图，简单又直观。
3. 提出需求疑问：要是对需求有不懂的地方，比如 “付款失败后要不要自动取消订单”，要及时找产品经理确认，别自己猜，不然测错了方向就麻烦了。

有人会问，需求文档看不懂咋办？可以多跟产品经理或开发沟通，也可以看产品原型图（比如 Axure 画的原型），结合原型图理解需求，比光看文字文档容易多了。

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二、第二步：测试计划阶段 —— 规划 “怎么测”

需求搞懂后，就要制定计划，相当于 “测试的行动方案”，具体包括：

1. 确定测试策略：比如功能测试用手工测还是自动化测（新手先从手工测开始）、要不要测兼容性（比如不同手机型号）、性能测试要不要做（一般新手先不涉及）。
2. 安排资源和时间：比如谁负责测哪个模块、测试从哪天开始到哪天结束、需要哪些设备（比如安卓手机、iOS 手机）。用 Excel 做个时间表，把这些都列清楚，避免混乱。
3. 制定风险预案：比如开发延期导致测试时间不够，该怎么调整测试范围；或者测试中遇到严重 bug，该怎么暂停测试等，都要提前想好应对办法。

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三、第三步：测试用例设计阶段 —— 写好 “怎么测的步骤”

测试用例就是 “测试的说明书”，写好后不管谁来测，按步骤做就能覆盖需求。具体步骤如下：

1. 确定用例要素：每个用例要包含 “用例名称、前置条件、测试步骤、预期结果、实际结果”。比如 “测试正常下单” 的用例，前置条件是 “用户已登录、购物车有商品”，测试步骤是 “1. 打开购物车→2. 点击结算→3. 填地址→4. 付款”，预期结果是 “付款成功，生成订单号”。
2. 覆盖各种场景：除了正常场景，还要测异常场景。比如 “下单功能” 要测 “地址为空时点击结算”“付款时余额不足” 等异常情况，这些场景最容易出 bug。
3. 评审测试用例：把写好的用例发给产品经理、开发和其他测试人员，让大家一起看有没有遗漏或错误。比如有个用例没考虑 “用户用优惠券付款” 的场景，评审时就能指出来，及时补充。

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四、第四步：测试执行阶段 —— 动手 “找 bug”

这是最直观的阶段，就是按用例一步步操作，找产品的问题，具体要做：

1. 准备测试环境：比如测试 APP 要在手机上装最新版本的 APP，连接好网络；测试 Web 端要打开对应的网页地址，确保环境和用户实际使用的一致。
2. 按用例执行测试：打开测试用例，一步一步操作。比如按 “正常下单” 用例操作，要是付款后没生成订单号，就说明遇到了 bug。
3. 记录 bug 和测试结果：发现 bug 后，要详细记录 “操作步骤、bug 现象、截图 / 录屏”，用 JIRA 这类工具提交给开发。比如 “点击付款按钮后，页面卡住 30 秒没反应”，要把操作步骤和卡住的截图都附上，开发才能快速定位问题。

有人会问，执行测试时发现用例没覆盖到的 bug 咋办？直接记录下来，后续补充到测试用例里，这样下次测试就能覆盖到了。

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五、第五步：测试总结阶段 —— 说清 “测完了啥，有啥问题”

测试执行完不是结束，还要整理结果，给团队反馈，具体要做 2 件事：

1. 统计测试结果：用 Excel 统计 “总用例数、执行用例数、通过数、失败数、bug 总数”，比如 “共 100 条用例，执行 95 条，通过 80 条，发现 20 个 bug”，用图表展示更直观。
2. 编写测试报告：把统计结果、主要 bug 类型（比如功能 bug 占 80%、界面 bug 占 20%）、未解决的问题都写进报告。比如报告里要写 “有 3 个严重 bug 影响用户下单，需开发优先修复”，让团队知道当前产品的质量情况。

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常见问题：新手在流程中常踩的坑，怎么避免？

• 问：需求分析阶段觉得看不懂，能不能直接跳过？
  答：绝对不能！跳过需求分析，后续测试很容易偏离方向。要是看不懂，可以找产品经理要需求讲解的会议录像，或者让老测试带你过一遍需求，多花 1-2 天理解需求，后面能省很多时间。
• 问：测试用例写得太简单，执行时发现漏场景咋办？
  答：刚开始写用例难免不全面，执行时发现漏场景，就临时补充用例，执行完后把补充的用例整理到用例库，下次测试就能用。多写几次用例，慢慢就会覆盖得越来越全面了。

最后跟大家说点个人心得，软件测试流程看似复杂，其实多走几遍就熟练了。新手刚开始可以从 “需求分析→用例设计→执行测试” 这 3 个核心步骤入手，先把基础流程走通，再慢慢学习测试计划和总结阶段的内容。我身边很多新手都是从按用例执行测试开始，慢慢掌握完整流程的，所以别害怕，一步步来就能做好。希望这些内容能帮到你，祝你早日掌握软件测试的完整流程！