是不是听人说软件测试门槛低想入行，可连 “测试” 到底要干啥都搞不清？看到 “找 bug”“写用例” 这些词就头大，担心自己没基础听不懂？小白不用慌，今天云哥就用大白话给你详解软件测试的具体工作，连刚接触的新手都能看明白，一起往下看吧！

一、基础问题：软件测试到底是干啥的？为啥要做测试？

1. 问：小白最想知道，软件测试具体是做什么工作的？
   答：简单说，就是帮软件 “挑错”！咱们在使用 APP 或电脑软件时，遇到的闪退、登录不上、付款失败这些问题，都是测试员要找的 “bug”。测试员的工作就是在软件上线前，把这些问题找出来，让开发员修好，这样用户用的时候才顺畅。
2. 问：为啥非要专门有人做测试？开发员自己不能找错吗？
   答：开发员写代码的时候，注意力都在 “怎么实现功能” 上，很容易忽略小问题；而且自己写的东西，容易有 “灯下黑”，看不到毛病。就像写作文，自己写完觉得没问题，别人一看就能发现错别字，测试员就是那个 “帮着看作文的人”，能更客观地找出问题。
3. 问：软件测试只需要找 bug 吗？还有别的工作吗？
   答：肯定不止！找 bug 只是一部分，还要记录 bug 怎么出现的、跟开发沟通怎么修、修完后再验证，甚至软件上线后，还要关注用户反馈的新问题，相当于全程盯着软件的 “质量”，确保它没问题。

二、场景问题：测试员一天都干些啥？具体怎么做？

1. 问：测试员上班第一天，一般先做什么工作？
   答：先看 “需求文档”！就是产品经理写的 “软件要做哪些功能” 的文档，比如 “用户登录要支持手机号、验证码两种方式”。测试员得先看懂这些需求，知道要测哪些功能，不然连测什么都不知道，咋找 bug 呢？我刚开始做测试的时候，第一天光看需求文档就花了 2 小时，还做了笔记，就怕漏了重点。
2. 问：看懂需求后，下一步要做什么？怎么 “设计测试用例”？
   答：要写 “测试用例”，就是把测试的步骤一条条列出来。比如测 “手机号登录”，测试用例就要写：① 输正确手机号 + 正确验证码，看能不能登录；② 输错手机号（少一位）+ 正确验证码，看会不会提示错误；③ 输正确手机号 + 空验证码，看会不会提示。这样就可以有条理地测，不会乱。博主经常使用的工具是 “禅道”，把测试用例记在上面，方便后续查看。
3. 问：测试用例写好后，怎么开始找 bug？具体操作难吗？
   答：不难！打开测试环境里的软件，按照测试用例的步骤一步步操作。比如按步骤测登录功能，要是输错手机号没提示，那就找到一个 bug 了。这时候要把 bug 出现的情况记下来，比如 “在安卓 12 手机上，输错手机号点击登录，无错误提示”，再把这个 bug 提交给开发员，让他们修。

三、场景问题：遇到问题咋解决？测试中常见情况怎么处理？

1. 问：提交的 bug，开发员说 “不是问题”，该怎么办呢？
   答：别慌！跟开发员好好沟通，把 bug 出现的步骤再演示一遍，要是能录个小视频更好，让开发员亲眼看到问题。有时候开发员觉得 “不是问题”，是因为他们没遇到过，你演示清楚了，他们就会重视了。我之前遇到过一次，开发员说我提的 bug 不算问题，我当场演示了 3 遍，他才发现确实是软件的问题，后来很快就修好了。
2. 问：开发员把 bug 修好后，测试员还要做什么工作？
   答：要 “回归测试”！就是再按之前的步骤测一遍，看 bug 是不是真的修好了，还要看看有没有因为修这个 bug，又出现新的问题。比如之前登录输错手机号没提示，开发员修好后，你再测输错手机号，看有没有提示，同时也要测正确登录的情况，确保没影响其他功能。

四、解决方案：如果不做这些测试工作，会怎么样？有啥后果？

1. 问：如果不看需求文档就直接测，会有什么问题？
   答：会漏测功能！比如需求里写了 “登录要支持验证码登录”，你没看需求，只测了密码登录，那验证码登录的 bug 就找不出来，软件上线后用户用验证码登不上，就会投诉，影响软件口碑。所以小白一定要记住，先看需求再测试，别着急上手。
2. 问：如果找到 bug 不详细记录，会怎么样？
   答：开发员没法修！要是你只说 “登录有问题”，没说清楚是输错手机号还是验证码，开发员不知道怎么复现 bug，就没法找原因，修起来也慢。所以记录 bug 的时候，一定要把步骤写清楚，越详细越好。

我觉得软件测试的工作，对小白很友好，不用懂复杂的编程，只要细心、有耐心，按步骤来就能做好。刚开始可能会觉得有点繁琐，但熟悉后就会发现，每次找到 bug、看到软件变好，还挺有成就感的。要是你想入行，不用怕工作复杂，从了解需求、写简单的测试用例开始，慢慢就能上手了。希望这些详解能帮到你！