手机软件商店下载安装失败解决方法
是不是每次想在手机软件商店装个 APP，要么点了下载没反应，要么装到一半就弹出 “失败” 提示？尤其对刚用智能手机的朋友来说，遇到这种情况根本不知道该往哪下手，只能一遍遍点重试，结果还是没用？别着急，今天云哥就把最常见的几种失败情况，还有对应的解决方法都讲清楚，不管你用的是安卓还是苹果，跟着做基本都能搞定，一起往下看吧！
一、先分清 “下载失败” 和 “安装失败”，别混为一谈
很多朋友一遇到问题就慌了，不管是下载不动还是安装不了，都按一个方法试，自然没效果。首先得搞明白，这两种情况的解决办法不一样，怎么区分呢？
- 要是点了 “下载” 后，进度条一直停在 0% 或者某个数字不动，甚至按钮都是灰色的，这就是 “下载失败”；
- 要是进度条走完了，显示 “下载完成”，但点 “安装” 没反应，或者弹出 “解析包错误”“内存不足” 这种提示，这就是 “安装失败”。
之前帮我妈处理的时候，她一开始说 “下不了软件”，我一看其实是下载完了安装不了，分清情况后，5 分钟就弄好了。
那为什么要先区分呢？因为下载失败大多和网络、软件商店本身有关；安装失败更多是内存、安装包或者系统的问题，找对方向才能少走弯路。
二、“下载失败” 怎么办？3 步解决，安卓苹果都能用
不管你用什么手机，遇到下载失败，按这 3 步来，基本都能解决：
- 第一步：检查网络，这是最常见的原因
打开手机 “设置”，先看 WiFi 有没有连好 —— 要是 WiFi 旁边有个 “感叹号”，说明没网，断开重连或者换个已知能用的 WiFi（比如家里的不行就连手机热点）；要是用流量下载，就去 “移动网络” 里看看数据开关有没有打开，没打开的话打开就行。
我之前有个学员，就是连了小区里的共享 WiFi，看着是连上了其实没网，换了自己的热点后，立马就能下载了。 - 第二步：清理软件商店缓存，让它 “轻装上阵”
软件商店用久了，缓存会越来越多，容易卡住。安卓手机的话，打开 “设置 - 应用管理”，找到你用的软件商店（比如华为应用市场、小米应用商店），点 “存储 - 清理缓存”；苹果手机更简单，打开 App Store，点击右上角头像，然后下拉页面刷新，缓存就清掉了。 - 第三步：检查账号登录状态，别忘登录了
苹果手机必须登录 Apple ID 才能下载，要是没登录，打开 “设置 - 顶部 Apple ID”，登录后再试；安卓手机有些软件需要登录账号，打开软件商店，点击 “我的”，看看有没有显示 “未登录”，没登录的话用手机号登录就行。
这里给大家做了个表格，不同手机清理缓存的方法对比，一看就明白：
| 手机类型 | 清理软件商店缓存步骤 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 安卓 | 1. 打开设置 - 应用管理；2. 找到软件商店；3. 存储 - 清理缓存 | 别点 “清除数据”，会删掉登录信息 |
| 苹果 | 1. 打开 App Store；2. 点击右上角头像；3. 下拉刷新页面 | 刷新时要等页面出现加载动画，才算成功 |
三、“安装失败” 别慌！按提示找原因，对应解决
安装失败的时候，手机大多会弹出提示，跟着提示找原因就行，常见的有 3 种情况：
- 提示 “内存不足”：赶紧清空间
打开手机 “设置 - 存储”（苹果是 “设置 - 通用 - iPhone 储存空间”），看看剩余空间有多少 —— 要是低于 2GB，就删掉一些不用的 APP、旧照片或者视频，腾出至少 2GB 空间。
为啥要留这么多？因为安装 APP 的时候，不仅要装安装包，还要解压文件，需要比安装包本身更大的空间，比如 1GB 的 APP，至少要留 2GB 才够。 - 提示 “解析包错误”：重新下载安装包
这种情况是安装包没下完整，可能是下载的时候网络断了。先在软件商店里找到这个 APP，点击 “取消下载” 或者 “删除安装包”，然后重新点击 “下载”，这次确保网络稳定，别中途断网。
我朋友之前下一个办公 APP，下到一半接了个电话，网络断了，后来重新下就好了。 - 提示 “系统版本过低”：要么更新系统，要么找旧版本
打开手机 “设置 - 关于手机”（苹果是 “设置 - 通用 - 关于本机”），看看系统版本，比如安卓 10、iOS 14。然后去软件商店该 APP 页面，拉到最下面看 “适用系统版本”，要是手机版本低于要求：
- 能更新系统的话，就去 “设置 - 软件更新” 里更新，更新完再安装；
- 要是手机太旧更不了系统（比如安卓 7 以下），安卓用户可以去 “豌豆荚” 这类平台找该 APP 的旧版本，苹果用户就只能换手机了，旧系统装不了新 APP。
四、实在解决不了？2 个 “兜底” 方法，别自己瞎琢磨
要是试了上面所有方法都没用，别着急，还有 2 个办法：
- 重启手机：有时候手机后台程序太多，影响了下载安装，长按电源键选择 “重启”，等手机开机后再试，说不定就好了。这是最简单也最容易被忽略的方法，我帮人处理的时候，有一半的问题重启后就解决了。
- 联系官方客服：安卓手机找品牌客服（比如华为客服 400-830-8300，小米客服 400-100-5678），苹果手机打 400-666-8800，告诉客服你的手机型号、系统版本和具体的失败提示，客服会给你更针对性的解决办法。
最后跟大家说个独家心得，从帮人解决问题的经验来看，90% 的下载安装失败都是小问题，只要按 “查网络 - 清缓存 - 看内存” 的顺序来，基本都能搞定，不用一上来就找维修店。另外，平时别在非官方平台下载 APP，不仅容易失败，还可能带病毒，认准手机自带的软件商店最安全。希望这些方法能帮到你，要是还有啥不清楚的，随时问我就行。
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