软件商店下载后安装不了怎么处理
是不是遇到过这种糟心情况？在软件商店里等了半天，APP 终于下载完了，可一点安装就没反应，要么弹出个莫名其妙的错误提示，反复试好几次都没用？有朋友跟我说，“云哥，我手机内存明明够，为啥下载完的 APP 就是装不上啊”；还有人甚至卸了软件商店重新装，问题还是没解决。别慌，今天就把 “下载后安装不了” 的常见情况和处理方法拆清楚，安卓苹果用户都能用，一起往下看吧！
一、先搞懂：下载后安装不了，大概率是这 3 类问题，别瞎试
很多朋友一遇到安装不了，就到处找偏方，其实不用这么麻烦，下载后安装不了，基本就 3 类原因：内存问题、安装包问题、系统或权限问题。那怎么快速判断是哪类呢？
- 要是弹出 “内存不足” 的提示，那肯定是内存问题；
- 要是提示 “解析包错误”“安装包损坏”，就是安装包的问题；
- 要是没提示，点安装没反应，或者提示 “无法安装此应用”，大概率是系统不兼容或权限没开。
我之前帮同事处理过，他一开始没看提示，瞎试了半天清理缓存，后来发现是内存不够，删了两个没用的 APP 就好了，所以先看提示找方向很重要。
那为什么会出现这 3 类问题呢？内存不够很好理解，就是手机空间满了；安装包损坏大多是下载时网络断了，导致安装包没下完整；系统不兼容就是手机系统版本太低，跟不上 APP 的要求，就像老电脑跑不动新游戏一样。
二、内存不够？2 步清理空间，简单又实用
要是提示 “内存不足”，别着急删重要照片，按这 2 步清理，既不丢东西又能腾出空间：
- 第一步：先删 “没用的大文件”
打开手机 “设置 - 存储”（苹果是 “设置 - 通用 - iPhone 储存空间”），看看哪些文件占空间最大 —— 比如不用的视频、旧的安装包、缓存文件。安卓手机可以直接在 “存储” 里删 “缓存文件”，苹果手机长按没用的 APP，选择 “删除 APP”，能删出不少空间。
我妈之前手机内存满了，我帮她删了几个不用的视频，一下腾出了 5GB 空间，安装 APP 就没问题了。 - 第二步：转移 “重要文件” 到云端
要是舍不得删照片、文档，可以传到云端 —— 安卓用户用百度云、腾讯云，苹果用户用 iCloud，传完后在手机里删掉原文件，既不丢东西，又能腾出空间。
这里要注意，安装 APP 需要的空间比安装包本身大，比如安装包是 1GB，至少要留 2GB 空间，不然就算清理了一点，还是装不了。
三、安装包损坏？1 招解决，安卓苹果都能用
遇到 “解析包错误”“安装包损坏”，别再重新下载前先做这一步，能省时间：
先删掉已下载的安装包 —— 安卓手机打开软件商店，找到 “下载管理”，找到该 APP，点击 “删除安装包”；苹果手机长按 APP 图标，选择 “取消下载”，然后重新点击 “获取” 或 “下载”。
为什么要先删再下？因为没删的话，有些手机会直接用原来损坏的安装包，重新下载也没用。我之前有个学员，没删安装包就重新下，结果还是提示损坏，删掉后再下就好了。
另外，重新下载的时候，尽量用 WiFi，别用流量，流量下载容易断，再次导致安装包损坏，要是只能用流量，就确保网络稳定，别中途切到其他 APP。
这里给大家做了个表格，不同手机删除安装包的方法对比：
| 手机类型 | 删除已下载安装包步骤 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 安卓 | 1. 打开软件商店；2. 进入下载管理；3. 找到 APP - 删除安装包 | 别点 “取消下载” 后又立马下，等 10 秒再下 |
| 苹果 | 1. 长按 APP 图标；2. 选择 “取消下载”；3. 等图标消失后重新下 | 取消下载后，确保图标没了再重新点获取 |
四、系统不兼容或权限没开？针对性处理，一步到位
要是没提示内存和安装包问题，点安装没反应，就看这两种情况：
- 情况一：系统版本太低，怎么看怎么处理？
打开手机 “设置 - 关于手机”（苹果是 “设置 - 通用 - 关于本机”），看系统版本 —— 比如安卓手机看 “Android 版本”，苹果看 “iOS 版本”，然后去软件商店该 APP 页面，拉到最下面看 “适用系统版本”。
要是手机版本低于要求：
- 能更新系统的话，就去 “设置 - 软件更新” 里更新，更新完再安装；
- 要是手机太旧更不了系统（比如安卓 7 以下、iOS 12 以下），安卓用户可以去 “豌豆荚” 找该 APP 的旧版本，苹果用户就只能换手机了，旧系统确实装不了新 APP。
- 情况二：权限没开（主要是安卓手机），怎么打开？
安卓手机有些需要开 “未知来源应用安装” 权限，打开 “设置 - 安全与隐私”，找到 “未知来源应用安装”，然后找到你用的软件商店，允许它安装应用就行。
苹果手机不用开这个权限，所以苹果用户遇到没反应，优先看系统版本就行。
五、试了所有方法还不行？2 个 “兜底” 办法，别放弃
要是上面的方法都试了，还是安装不了，试试这 2 个办法：
- 重启手机：长按电源键选择 “重启”，等手机开机后再试 —— 有时候手机后台程序太多，影响了安装，重启能关掉多余程序，我帮人处理的时候，有 30% 的问题重启后就解决了。
- 联系软件商店客服：打开软件商店，找到 “我的 - 客服中心”，告诉客服你的手机型号、系统版本和具体情况，客服会给你针对性的解决办法，比自己瞎试快多了。
最后跟大家说点心得，遇到 “下载后安装不了”，别慌也别乱删东西，先看提示找原因，按 “内存 - 安装包 - 系统权限” 的顺序排查，基本都能解决。我处理过几十次这种问题，90% 都不是大问题，稍微弄一下就好。另外，平时别在非官方软件商店下载 APP，不仅容易安装失败，还可能带病毒，认准手机自带的最安全。希望这些方法能帮到你，要是还有啥不清楚的，随时问我就行。
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