不少想入行软件测试的朋友，听人说这个岗位就是 “找软件毛病”，可真要问 “软件测试的主要职责是什么”，却没几个人能说全；还有些刚入职的新手，每天跟着老员工做事，却不知道自己干的活到底算不算核心职责，越做越没方向。别担心，云哥结合身边测试朋友的工作日常，还有自己对这个岗位的观察，给大家全面梳理下软件测试的主要职责，保证清晰好懂，一起往下看吧！

一、提前把 “要测什么” 理清楚

软件测试不是拿到东西就乱测，第一步得先明确 “要测什么”，这也是很重要的一个职责。具体要做啥呢？

1. 先啃 “需求文档”。开发软件前，产品经理会写清楚软件要实现哪些功能、达到什么效果，测试得把这些文档看透，比如一个外卖 APP，得知道 “下单后能修改地址”“超时能申请退款” 这些都是必须测的；
2. 再列 “测试清单”。把要测的点一条条记下来，比如登录功能，除了正常输账号密码登录，还得测输错密码、不输验证码会怎么样，这样测的时候才不会漏；
3. 还要跟别人对齐想法。有时候文档写得模糊，测试得找产品经理问清楚 “这个功能到底要咋实现”，跟开发确认 “哪些地方容易出问题”，避免理解错了白忙活。我经常使用的办法是，把梳理好的清单跟团队同步，有疑问当场解决。

二、在软件上线前 “挑出毛病”

大家平时用的软件很少出问题，其实是测试在上线前把毛病都挑出来了，这也是测试的核心职责之一。具体怎么做呢？

1. 按清单一步步测功能。比如测购物 APP 的付款功能，得试微信、支付宝两种付款方式，输对金额、输错金额都得测，看能不能正常付款、会不会扣错钱；
2. 还要留意 “隐藏问题”。比如滑动页面时会不会卡顿、点按钮后反应慢不慢，这些虽然不影响功能使用，但会让用户觉得不舒服，也得记下来；
3. 把问题详细告诉开发。发现毛病后，不能只说 “付款用不了”，得说清楚在哪个页面、点了什么按钮、出现了什么情况，最好截个图，这样开发才能快速找到问题在哪。不过话说回来，有时候有些小问题，比如按钮颜色有点偏差，开发可能会说 “先凑合用，下次再改”，这时候测试就得判断这个问题会不会影响用户，再跟开发协商。

三、盯着问题 “改好再测”

开发把问题改完后，测试不能不管，还得接着测，确保问题真的解决了，这也是测试的重要职责。具体要注意啥呢？

1. 先测改好的问题。比如之前发现 “退款后钱没到账”，开发改完后，得再走一遍退款流程，看钱能不能正常到账；
2. 还要顺带测 “相关功能”。比如改了退款功能后，得看看下单、付款功能有没有受影响，避免改了一个问题又出新问题；
3. 没解决的问题要跟进。要是开发没改好，或者说暂时没法改，测试得记下来，后续继续盯着，直到问题解决。或许暗示这样反复测试，能让软件上线后更稳定，但我没具体统计过数据，只是凭经验觉得这样做很有必要。

四、软件上线后 “盯紧反馈”

很多人以为软件上线了，测试就没事了，其实不是，上线后测试还得盯着用户反馈，这也是职责的一部分。具体要做啥呢？

1. 看用户评论和反馈。比如在应用商店里看用户说 “更新后登录不了”，测试得赶紧去试，看是不是真的有这个问题；
2. 测新功能的同时兼顾老功能。软件会不断更新新功能，每次更新前，除了测新功能，还得测老功能有没有被影响，比如加了 “语音搜索” 后，原来的 “文字搜索” 还能不能用；
3. 偶尔做 “压力测试”。比如电商平台搞促销活动时，担心太多人同时用会崩，测试就得模拟很多人同时访问，看软件能不能扛住。不过具体怎么模拟成千上万的用户访问，我也不太清楚里面的技术细节，具体机制待进一步研究，只知道测试会用专门的工具来做。

云哥觉得，软件测试的职责看着多，其实核心就是 “帮用户把好关”，让大家用软件时能顺顺利利的。对想入行的新手来说，不用怕职责多学不会，先从梳理测试清单、测基础功能开始，慢慢积累经验，很快就能上手。希望这份梳理指南能帮到大家，要是还有啥不懂的，随时问我就行。