想入行手机软件测试，却总问 “手机软件测试工作内容是什么”？怕自己没经验做不了，又担心日常工作太复杂学不会？别着急！今天云哥就用三维问答的方式，把手机软件测试的工作内容讲得明明白白，一文帮你弄清楚，一起往下看吧！

一、基础问题：手机软件测试工作，核心是做什么的？为什么要做？

首先得搞懂，手机软件测试不是随便点点 APP，它的核心是 “提前找出 APP 里的问题”，比如闪退、卡顿、功能用不了这些情况，让开发人员修好，避免上线后影响用户使用。
为什么一定要做这个工作呢？

1. 要是不做测试，APP 里的问题会被用户遇到，比如付款时钱扣了却没下单，用户肯定会投诉，影响 APP 口碑；
2. 很多 APP 涉及用户信息，比如手机号、地址，测试还能检查安全性，防止信息泄露。
   我之前帮朋友测一款小 APP，没测到 “修改密码后登录不上” 的问题，结果上线后好多用户反馈，最后只能紧急下架修复，损失了不少用户。

二、场景问题：日常上班，手机软件测试具体怎么做？在哪找问题？

知道了核心目标，再说说日常工作具体怎么做，问题又在哪找：

1. 第一步：看 “需求文档”，知道要测哪些功能

每天上班先看需求文档，这文档里写着 APP 要做啥功能，比如 “外卖 APP 能选收货地址”“社交 APP 能发朋友圈”。咱们得把这些功能列出来，知道要测哪些地方，别漏了。
在哪看需求文档？一般公司会用协作工具，比如飞书、钉钉，文档就存在里面，打开就能看。要是看不懂咋办？问产品经理，他们会给你讲清楚。

2. 第二步：写 “测试用例”，列清怎么测

看懂需求后，要写测试用例，就是把测试步骤一条一条列出来。比如测 “登录功能”，用例可以写：

• 输入正确手机号 + 密码，点登录，看能不能进首页；
• 输入错误密码，点登录，看会不会提示 “密码错了”。
  这么做是为了避免漏测，不然测的时候东一点西一点，很容易错过问题。

3. 第三步：拿手机测 APP，在操作里找问题

这是最主要的工作，拿手机打开 APP，按测试用例一步一步操作，找里面的问题。比如测购物 APP “下单功能”，就从选商品、加购物车到付款全走一遍，看哪一步会卡住、出错。
在哪找问题？在每一步操作里找，比如点按钮没反应、文字显示不全、切换页面闪退，这些都是要找的问题。找到后要截图，记清楚 “在什么手机上、做了什么操作、出了什么问题”，发给开发人员。

三、解决方案：如果不做这些工作，会怎样？遇到问题该怎么办？

1. 如果不做测试，会有啥后果？

要是跳过前面的工作，直接把 APP 上线，会出现很多麻烦：

• 用户用的时候频繁闪退、卡顿，会卸载 APP，导致用户流失；
• 要是涉及支付功能，出现 “付了钱没订单” 的问题，还可能引发投诉，甚至法律纠纷。
  之前有个小公司没做测试就上线 APP，结果用户反馈 “充值后没到账”，最后赔了不少钱，还丢了口碑。

2. 测的时候遇到解决不了的问题，该怎么办？

测的时候难免遇到搞不懂的情况，比如 “不知道这个功能该不该这么测”“找到的问题不确定是不是 bug”，这时候别慌：

1. 问身边的老测试，他们有经验，能帮你判断；
2. 查公司的测试文档，里面可能有类似问题的处理方法；
3. 要是都解决不了，就问产品经理，他们最清楚需求，能告诉你正确的标准。
   我刚入行时，总不确定找到的是不是 bug，经常问师傅，慢慢就有经验了，现在自己也能判断了。

四、新手常见小疑问，再帮你解答下

1. 做这个工作需要会写代码吗？基础测试不用！只要会看需求、写用例、找问题就行，后期想往高级发展再学代码；
2. 每天都要做这些工作吗？差不多，但会有侧重，比如需求刚下来时，主要看需求、写用例；需求开发完后，主要测 APP、找问题；
3. 没手机能做测试吗？不行，至少要有 2-3 部不同品牌的手机，比如安卓和苹果，公司一般会提供，自己有更好。

最后跟大家说句心里话，手机软件测试的工作内容虽然有步骤，但不难，只要细心、有耐心，零基础也能学会。我身边很多新手都是从不懂开始，跟着练几个月就能独立工作了。希望这篇文章能帮到想了解这个工作的朋友，希望能帮到你！