是不是每次在软件商店里点了 “安装”，结果要么没反应，要么弹出一串看不懂的提示，最后只能不了了之？尤其对刚用智能手机的朋友来说，遇到这种情况根本不知道该找谁问，只能一遍遍重试，浪费时间还解决不了问题？别担心，今天云哥就把软件商店安装不了应用的 5 个常见问题，还有对应的解决办法都拆解开，每一步都用大白话讲，不管你用安卓还是苹果，跟着做都能搞定，一起往下看吧！

一、问题一：点 “安装” 没反应，按钮一直灰色或没动静

这是最常见的情况，很多人以为是手机坏了，其实大多是小问题。为什么会出现这种情况呢？主要有两个原因：要么是软件商店卡了，要么是手机后台程序太多，影响了安装操作。
那该怎么解决呢？分两步来：

1. 第一步：刷新软件商店页面。安卓手机退出软件商店，重新打开；苹果手机打开 App Store 后，点击右上角头像，然后下拉页面刷新，等页面出现加载动画再松手。我之前帮邻居阿姨处理过，她就是点安装没反应，刷新后再点就好了。
2. 第二步：关掉后台多余程序。安卓手机长按主页键，调出后台程序，把不用的 APP 都往上滑关掉；苹果手机从屏幕底部往上滑（全面屏机型），调出后台后关掉多余 APP。后台程序太多会占手机内存，导致安装操作没法响应，关掉几个就会顺畅很多。

有人会问，要是刷新和关后台都没用怎么办？那就重启手机，长按电源键选择 “重启”，等手机开机后再试，基本都能解决。

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二、问题二：安装时提示 “内存不足”，明明感觉手机还有空间

遇到这个提示别慌，不是手机坏了，而是你看到的 “空间” 和实际能用的 “安装空间” 不一样。为什么会这样呢？因为安装应用不仅需要装下安装包，还要解压文件、创建缓存，需要的空间比安装包本身大很多，比如 1GB 的安装包，至少要 2GB 空闲空间才行。
解决方法也很简单，就是清理手机空间，具体怎么做呢？

1. 先删 “没用的大文件”。打开手机 “设置 - 存储”（苹果是 “设置 - 通用 - iPhone 储存空间”），看看哪些文件占空间最大，比如不用的视频、旧的安装包、长期不用的 APP。安卓手机可以直接删除 “缓存文件”，苹果手机长按不用的 APP，选择 “删除 APP”，这样能快速腾出空间。
2. 再转移 “重要文件”。要是舍不得删照片、文档，可以传到云端，安卓用户用百度云、腾讯云，苹果用户用 iCloud，传完后在手机里删掉原文件，既不丢东西，又能腾出空间。
   我之前有个学员，手机提示内存不足，他以为没空间了，结果删了两个没用的游戏视频，一下腾出 4GB 空间，安装 APP 就顺利多了。

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三、问题三：提示 “解析包错误” 或 “安装包损坏”，重新下载也没用

这种情况大多是下载过程中网络断了，导致安装包没下完整，就像买了个没封好的快递，里面的东西少了，自然没法用。那该怎么解决呢？关键是 “先删旧安装包，再重新下载”，具体步骤：

1. 安卓手机：打开软件商店，找到 “下载管理”，找到提示错误的 APP，点击 “删除安装包”，然后回到 APP 详情页重新点击 “安装”。
2. 苹果手机：长按桌面上正在下载的 APP 图标，选择 “取消下载”，等图标消失后，再去 App Store 里重新搜索该 APP，点击 “获取” 下载。
   为什么一定要先删旧安装包？因为有些手机会默认用原来损坏的安装包，就算重新下载，还是会用旧的，所以必须先删掉。我之前帮朋友处理的时候，他没删旧安装包，重新下了三次都提示错误，删掉后一次就成功了。
   另外，重新下载时尽量用 WiFi，别用流量，流量下载容易断网，再次导致安装包损坏。

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四、问题四：提示 “系统版本过低”，不知道怎么看系统版本

这个提示说明你的手机系统太旧，不支持这个 APP 的最新版本，就像老电脑跑不动新游戏一样。那怎么看自己的系统版本呢？又该怎么解决？
先看系统版本：

• 安卓手机：打开 “设置 - 关于手机”，找到 “Android 版本”，比如 Android 10、Android 12；
• 苹果手机：打开 “设置 - 通用 - 关于本机”，找到 “iOS 版本”，比如 iOS 15、iOS 16。
  再看 APP 要求的版本：打开软件商店里该 APP 的详情页，拉到最下面，找到 “适用系统版本”，对比一下就知道是不是系统太低了。
  解决方法分两种：

1. 能更新系统：打开 “设置 - 软件更新”（苹果是 “设置 - 通用 - 软件更新”），点击 “下载并安装”，更新完系统后再安装 APP。
2. 不能更新系统（手机太旧）：安卓用户可以去 “豌豆荚” 等平台找该 APP 的旧版本，旧版本对系统要求低；苹果用户就只能换手机了，旧 iPhone 没法装不支持系统版本的 APP。

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五、问题五：安卓手机提示 “禁止安装未知来源应用”，不知道怎么开权限

这个提示是安卓手机的安全设置，防止你装非官方渠道的 APP，只要给软件商店开权限就行。具体怎么操作呢？

1. 打开手机 “设置”，找到 “安全与隐私”（不同品牌手机名称可能不一样，比如 “安全”“隐私保护”）；
2. 在里面找到 “未知来源应用安装” 选项，点击打开；
3. 找到你用的软件商店（比如华为应用市场、小米应用商店），把后面的开关打开，允许它安装应用。
   打开权限后再去安装，就不会有这个提示了。这里要注意，别给陌生 APP 开这个权限，只给官方软件商店开，避免手机中病毒。

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最后跟大家说个独家见解，从帮人解决问题的经验来看，90% 的软件商店安装问题，都是上面这 5 种情况，按 “看提示 - 找原因 - 对应解决” 的顺序来，基本都能搞定，不用一上来就找维修店。另外，平时别在非官方平台下载 APP，不仅容易出现安装问题，还可能带病毒，认准手机自带的软件商店最安全。希望这些方法能帮到你，要是还有啥不清楚的，随时问我就行。