做软件测试的朋友肯定遇到过这种情况：发现 bug 提交给开发，开发说 “这不是 bug 是需求就这样”，或者改了 bug 后又出新问题，沟通起来特别费劲。其实测试和开发不是 “对立面”，而是要一起把软件做好，今天云哥就结合自己的经验，再加上身边同行的分享，跟大家说说软件测试员该怎么和开发团队协作，一起往下看吧！

一、需求分析阶段：提前同步，避免后期 “各说各的”

很多协作问题都是从需求阶段埋下的，这时候就得跟开发提前沟通，做好 3 件事：

1. 一起参加需求评审会，别落单
   产品经理开需求评审会时，一定要拉上开发一起听。要是有不懂的地方，当场就问，比如需求里写 “用户下单后发通知”，要问清楚 “发推送还是短信”“通知内容包含哪些信息”。我之前有个同事，没参加需求评审，自己理解错了需求，测的时候跟开发吵起来，后来才发现是各自理解不一样，白浪费时间；
2. 和开发确认 “测试重点”，达成共识
   需求评审完，找开发聊一聊，比如跟开发说 “这个支付功能，我会重点测不同支付方式、异常支付场景（比如支付中断）”，让开发知道你会测哪些点，要是开发觉得有遗漏的，也能补充。比如开发会说 “支付时还要测退款场景，我这边代码里做了退款逻辑”，这样就不会漏测；
3. 分享用户反馈，让开发更懂用户
   要是有之前类似项目的用户反馈，可以跟开发分享，比如 “上次做购物 APP，用户反馈‘下单后没收到订单号’，这次咱们得重点测订单号生成和通知”，开发知道用户关心啥，写代码时也会更注意这些点。

二、测试执行阶段：高效沟通 bug，别让开发 “猜谜语”

发现 bug 后怎么跟开发说，直接影响协作效率，这 3 个技巧很管用：

1. bug 描述要 “清晰具体”，别模糊
   提交 bug 时，要写清楚 “测试环境（比如华为 Mate 50，安卓 13，软件版本 2.0）”“操作步骤（1. 打开 APP；2. 进入购物车；3. 点击结算）”“预期结果（生成订单）”“实际结果（点击结算没反应）”，最好附截图或录屏。我之前遇到个测试员，提交 bug 只写 “结算功能用不了”，开发测了半天没复现，最后发现是特定型号手机的问题，要是早写清楚测试环境，早就解决了；
2. 主动找开发 “复现 bug”，别等开发来找你
   要是开发说 “我这测不出来你说的 bug”，别着急吵架，主动拿着自己的测试设备去找开发，当场操作给开发看。比如你用苹果手机测到 “登录闪退”，开发用安卓手机测没问题，你拿着苹果手机去，开发一看就知道是 iOS 系统的兼容性问题，能快速定位原因；
3. 用 “友好语气” 沟通，别指责
   发现 bug 后别跟开发说 “你这代码有问题”，可以说 “我测到一个情况，可能是我操作错了，你帮我看看”。开发也不想写 bug，友好的语气能让开发更愿意配合。我身边有个测试主管，每次跟开发沟通都很客气，开发有问题也愿意主动找他聊，协作特别顺畅。

三、bug 修复阶段：跟踪进度，别让 bug “石沉大海”

开发改 bug 的时候，也不能不管，要做好跟踪：

1. 定个 “沟通频率”，比如每天同步一次
   可以跟开发约定，每天下午同步一次 bug 修复进度，比如 “今天你改了 3 个 bug，我下午会复测，要是有问题再跟你说”。要是开发改 bug 遇到困难，也能及时帮上忙，比如开发说 “这个兼容性 bug，我这边没这个型号的手机，你那有吗？借我测测”；
2. 复测 bug 时 “顺便测相关功能”，别只测修复的点
   开发改完 bug 后，除了测这个 bug 本身，还要测相关的功能。比如开发改了 “登录闪退” 的 bug，你除了测登录，还要测登录后进入首页、个人中心这些功能，避免开发改 bug 时不小心影响了其他功能。我之前有个项目，开发改了登录 bug，结果导致个人中心打不开，就是因为没测相关功能；
3. bug 修复后 “及时反馈”，让开发有成就感
   要是 bug 复测通过了，跟开发说一声 “你改的那个登录 bug，现在好了，测试通过啦”，开发知道自己的工作有成果，也会更愿意配合后续的测试。

四、UGC 经验分享：同行的协作小技巧

我收集了几个同行的协作经验，大家可以参考：

• 同行小李（3 年测试经验）：“我会跟开发建个小群，专门沟通 bug，群里不发无关消息，有 bug 直接发群里，开发看到就会回复，比在大群里刷屏高效多了”；
• 同行小张（5 年测试经验）：“每周五跟开发开个‘协作复盘会’，聊一聊这周遇到的协作问题，比如‘bug 描述不清晰导致效率低’，然后一起定改进方法，比如‘下次 bug 描述必须包含测试环境和步骤’，慢慢协作就顺畅了”；
• 同行小王（2 年测试经验）：“我会学一点简单的代码知识，比如懂点 Java 基础，跟开发聊 bug 时，能听懂开发说的‘代码里的循环逻辑有问题’，沟通起来更顺畅，开发也觉得我专业”。

五、自问自答：协作中常见的小疑问

1. 问：要是开发不愿意配合，总说 “你测的 bug 不是问题”，该怎么办呢？
   答：先别着急，找产品经理当 “中间人”，把需求文档拿出来，跟开发、产品经理一起看，确认 bug 是不是符合需求。要是确实是 bug，产品经理会帮你说话；要是是你理解错了需求，也能及时纠正，避免跟开发闹矛盾；
2. 问：和开发协作时，要不要刻意 “讨好” 开发？
   答：不用刻意讨好，但要互相尊重。测试和开发的目标是一样的，都是把软件做好，只要沟通时友好、专业，把问题说清楚，开发自然会配合。比如你认真写 bug 描述，开发不用猜，改 bug 效率高，自然愿意跟你协作。

云哥觉得，软件测试员和开发团队协作，关键是 “提前同步、高效沟通、互相尊重”。别把开发当成 “敌人”，要当成 “队友”，一起解决问题，这样软件才能做得更好，工作也会更开心。希望这些方法能帮到大家，要是你有其他协作小技巧，也可以分享出来，一起进步！