是不是刚接触软件测试，听别人说 “从需求到上线要走好多流程” 就犯怵？不知道每个流程该做什么，也怕自己漏了关键步骤？其实不用怕，今天云哥就把软件测试从需求到上线的全流程拆成 6 个阶段，每个阶段都讲得明明白白，就算是新手小白，跟着看也能搞懂，一起往下看吧！

第一阶段：需求分析 —— 搞懂 “要测什么”，别上来就瞎测

需求分析就是在测试前，先弄清楚 “这个软件是做什么的”“每个功能有什么要求”。比如要测一个购物 APP，得知道它有 “商品浏览”“加入购物车”“下单支付” 这些功能，还得知道每个功能的具体要求，像 “支付要支持微信、支付宝两种方式”“下单后要给用户发短信通知”。
很多新手容易跳过这一步，上来就直接点 APP，结果测了半天都没摸到重点。我之前带过一个小白，没做需求分析就测购物 APP，漏了 “退款功能” 没测，上线后用户反馈退款不了，最后还得返工。
那需求分析该怎么做呢？可以按这 3 个步骤来：

1. 拿到需求文档后，先通读一遍，把不懂的地方标出来；
2. 找产品经理问清楚标出来的问题，比如 “退款有没有时间限制”；
3. 把需求里的核心功能和要求记下来，比如 “商品库存不足时，不能下单”，这样后面测的时候不会忘。

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第二阶段：测试计划 —— 规划 “怎么测”，避免手忙脚乱

测试计划就是明确 “测哪些功能、用什么设备测、测多久、谁来测”。比如测购物 APP，要确定测 “商品浏览、下单、支付、退款” 这 4 个功能，用 3 部手机（安卓 2 部、苹果 1 部）测，5 天测完，由 2 个测试人员分工负责。
为什么要做测试计划呢？要是没计划，很容易出现 “有人测了支付，有人又测了一遍支付，而退款没人测” 的情况，浪费时间还漏测。
这里给大家做个表格，看看测试计划里一般包含哪些内容：

计划模块	具体内容举例	作用
测试范围	测购物 APP 的商品浏览、下单、支付、退款功能，不测商家后台功能	明确测什么，避免做无用功
测试资源	3 部手机（安卓：OPPO Reno10、小米 13；苹果：iPhone 14）、1 台电脑	保证覆盖大部分用户使用的设备
测试时间	第 1-2 天测商品浏览和下单，第 3-4 天测支付和退款，第 5 天复盘	规划进度，避免延期
人员分工	测试 A 测商品浏览和下单，测试 B 测支付和退款	明确责任，避免重复或遗漏测试

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第三阶段：测试用例设计 —— 把 “怎么测” 写成步骤，新手也能照着做

测试用例就是把测试步骤一条条写清楚，比如测 “购物 APP 下单功能”，测试用例可以写成：

1. 打开购物 APP，登录账号；
2. 在首页搜索 “手机”，点击进入某款手机的商品详情页；
3. 点击 “加入购物车”，再点击 “去购物车结算”；
4. 选择收货地址，点击 “提交订单”；
5. 观察是否成功生成订单，是否收到订单确认短信。
   很多新手觉得写用例麻烦，其实写好后不仅自己能照着测，别人接手也能快速上手。我刚开始做测试的时候，就是因为没写用例，测到一半忘了之前测过什么，又重新测了一遍，浪费了好多时间。
   那设计测试用例有什么简单方法吗？新手可以用 “等价类划分法”，比如测 “订单金额满 100 减 20”，就测 99 元（不满减）、100 元（刚好满减）、101 元（满减后 81 元）这几种情况，就能覆盖大部分场景。

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第四阶段：测试执行 —— 照着用例测，发现问题记下来

测试执行就是拿着测试用例，一步步操作软件，发现 bug（问题）就记录下来。比如按用例测下单功能时，发现点击 “提交订单” 后没反应，这就是一个 bug，要把 “手机型号（OPPO Reno10）、系统版本（Android 13）、操作步骤、问题现象” 都记清楚，发给开发人员修复。
新手执行测试时要注意什么呢？要细心，别漏步骤，也别随便跳过某个场景。比如测下单功能时，别只测 “登录状态下下单”，还要测 “未登录状态下能不能下单”，很多 bug 就藏在这些容易忽略的场景里。
遇到不确定是不是 bug 的情况该怎么办呢？可以先记下来，再找产品经理确认。比如测商品详情页时，发现 “商品图片加载要 3 秒”，不确定算不算问题，就问产品经理 “图片加载时间有没有要求”，要是要求 2 秒内加载完，那这就是个 bug。

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第五阶段：回归测试 —— 开发修好 bug 后，再测一遍确保没问题

回归测试就是开发把 bug 修复后，再按之前的测试用例测一遍，看看 bug 是不是真的修好了，有没有新的 bug 出现。比如开发修复了 “提交订单没反应” 的 bug，回归测试时就要再测一遍下单功能，确认能正常生成订单，还要顺便测测支付功能，看看有没有因为修复 bug 影响到其他功能。
很多新手觉得 “开发修好了就没事了”，不做回归测试，结果上线后发现 bug 没真的修好，或者出现了新 bug。我之前就遇到过这种情况，开发说修好了 “支付失败” 的 bug，我没做回归测试就上线了，结果用户反馈还是付不了款，最后只能紧急下线修复。

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第六阶段：测试验收与上线 —— 确认没问题，软件就能发布了

测试验收就是把测试结果整理好，和产品经理、开发一起确认 “软件有没有达到上线标准”。比如测了 4 个功能，发现 3 个功能的 bug 都修好了，剩下 1 个不影响核心使用的 bug（比如 “商品详情页的字体有点小”），大家商量后觉得可以上线，那软件就能发布到应用商店了。
新手可能会问：“要是还有 bug 没修好，能不能上线呢？” 一般来说，核心功能（比如下单、支付）的 bug 没修好，肯定不能上线；不影响核心使用的小 bug（比如字体、颜色），可以和团队商量后决定是否上线，后续再通过更新修复。
最后跟大家说点我的独家经验，我做软件测试 5 年了，发现新手最容易犯的错就是 “跳过需求分析和测试用例设计，直接执行测试”，其实这两个步骤才是保证测试质量的关键。另外，根据我接触的项目数据，做好需求分析和用例设计的项目，后期返工率能降低 60% 以上。希望这些内容能帮到刚入门的你，要是还有啥不清楚的，随时问我就行！