有没有过这种时候？在手机应用商店里选好了软件，点了安装，进度条走了一半突然停住，要么提示 “安装失败”，要么直接跳到 “已取消”？急着用软件的时候碰上这情况，真能让人摸不着头脑。别担心，今天云哥就带来超详细的排查指南，一步步教你找出问题在哪，小白也能看懂，一起往下看吧！

第一步：先查网络，这是最容易忽略的点

手机应用商店安装软件，全靠网络传输数据，网络不稳，安装肯定出问题。

• 怎么判断网络有问题？ 试试打开浏览器搜个网页，比如 “天气”，能打开说明网还行；打不开的话，就换个网络试试 —— 连 WiFi 的换流量，用流量的连个靠谱的 WiFi。
• 小技巧：把手机的飞行模式打开，等 10 秒再关掉，相当于给网络 “重启” 了一下，很多时候能解决断断续续的问题。
  我上次帮同事处理，就是他连的 WiFi 信号弱，换了流量后，软件一下就装上了，你说简单不简单～

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第二步：看看手机存储空间够不够

手机空间满了，就像书包塞太满装不下新书，软件也安不进去。

• 怎么看空间？ 打开手机 “设置”，找 “存储” 或者 “存储空间”，里面会显示还剩多少空间。安装一个软件，至少得留比软件大 1.5 倍的空间，比如软件 100M，最好有 150M 以上空闲。
• 空间不够怎么办？ 删点不用的照片、视频，或者把很久没打开过的软件卸载掉。别舍不得，等以后想用了再下回来就行，现在先解决眼前的问题。
  有个朋友总说安不上软件，我一看他手机，存储空间就剩几十兆了，删了些旧照片腾出空间，立马就安上了。

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第三步：给应用商店 “减减负”

应用商店用久了，会存一堆临时文件，就像桌子上堆太多杂物，做事肯定不顺。

• 安卓手机清理方法：打开 “设置”→“应用管理”→找到应用商店→“存储”→“清除缓存”。注意别点 “清除数据”，那会把你的登录信息删掉的。
• 苹果手机清理方法：从屏幕底部往上滑（全面屏从边缘往里滑），把应用商店关掉，再重新打开，就等于给它 “扫了扫灰”。
  我自己的手机每周都会清一次缓存，应用商店运行起来特别流畅，很少遇到安装失败的情况。

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第四步：检查软件是不是和手机 “不搭”

有时候不是手机的错，是软件本身不支持你的手机系统。

• 怎么看？ 打开软件在应用商店里的详情页，拉到最下面，一般会写 “支持系统”，比如 “需要 iOS 13.0 及以上”“Android 8.0 及以上”。
• 如果不支持怎么办？ 要么放弃这个软件，换个类似的；要么看看手机能不能升级系统（太旧的手机不建议升级，可能会变卡）。
  有个阿姨用的旧安卓手机，系统还是 5.0 的，安不了新版软件，换了个适配旧系统的老版本，就能用了。

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第五步：重启手机，万能的 “笨办法”

要是前面几步都试了还不行，就试试重启手机。手机用久了，后台程序太多容易 “打架”，重启一下能解决很多小毛病。

• 长按电源键，选择 “重启”，等手机重新开机后，再打开应用商店试试安装。别觉得这招太简单，我遇到过好几次，前面折腾半天没好，重启完立马就装上了。

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可能有人会问，为什么同样的软件，别人能安我却安不了？这可能和手机品牌有关，不同品牌的系统对软件的兼容性有点差别，但大方向的排查方法是一样的。
给大家做个表格，对比一下不同问题的解决重点：

可能的问题	解决重点	适用场景
网络问题	换网络、开关飞行模式	安装时进度条不动
空间不足	清理存储、卸载软件	提示 “存储空间不足”
商店缓存多	清除缓存、重启商店	商店卡顿、点安装没反应
系统不兼容	换旧版本软件、升级系统	提示 “不支持该设备”
后台程序乱	重启手机	各种奇怪的安装失败

其实手机应用商店无法安装软件，大多不是什么大问题，按上面的步骤一步步排查，90% 以上的情况都能解决。我个人觉得，遇到问题别慌，从最简单的原因开始查，比如先看网络和空间，往往能少走很多弯路。
希望这份排查指南能帮到你，下次再遇到安装失败，就知道该怎么处理了。用手机嘛，多琢磨几次，你也能变成 “小能手” 哦～