咱们不管用手机还是电脑，想装个新软件时，打开软件商店点下载，结果要么没反应，要么提示 “下载失败”，反复试好几次都没用，是不是特别闹心？尤其是着急用软件的时候，简直想把设备重启八百遍！别慌，今天云哥就给大家捋捋，软件商店不能下载软件该咋办，不管是手机端还是电脑端的问题，都有办法解决，一起往下看吧！

一、先排查：是不是网络在 “拖后腿”？

很多时候下载不了，不是软件商店的问题，是网络没连好。我之前帮朋友弄手机，他说软件商店下不了东西，我一看，他手机连的 WiFi 信号就一格，换成流量后立马就开始下载了，你说逗不逗。

1. 检查网络连接：手机端可以看看 WiFi 图标有没有满格，或者关掉 WiFi 换成手机流量试试；电脑端就看看右下角网络图标，是不是显示 “已连接但无互联网”，要是的话，重启路由器再连。
2. 测试网络是否能用：打开浏览器，随便搜个网页，比如 “天气”，要是能打开，说明网络没问题；要是打不开，那就是网络本身的问题，得联系运营商修。
   我经常跟身边人说，遇到下载问题先查网络，这步最容易被忽略，却往往是关键，这样就可以先排除一个大问题。

二、手机软件商店：这 3 个办法最常用

手机用软件商店的频率最高，遇到下载不了的情况，试试这几个招：

1. 清理软件商店缓存：不管是安卓的华为应用市场、苹果的 App Store，还是第三方的应用宝，缓存多了都容易出问题。安卓手机清理缓存：打开 “设置”→“应用管理”→找到对应的软件商店→“存储占用”→“清除缓存”；苹果手机简单点，关掉 App Store 再重新打开就行，或者连续点几下 App Store 顶部图标，缓存就清了。
2. 重启手机：这招虽然简单，但真的特别管用！长按手机电源键，点 “重启”，等手机开机后再打开软件商店，很多时候之前卡着的下载就自己动起来了。我妈用手机时，遇到啥小问题都重启，还跟我说 “重启治百病”，别说，还真有点道理。
3. 检查手机内存：要是手机内存满了，别说下载软件，连照片都拍不了。打开手机 “设置”→“存储”，看看剩余内存有多少，要是只剩几百兆，赶紧删掉没用的照片、视频或不常用的 APP，腾出至少 1-2G 内存，再去下载软件。

三、电脑软件商店：别慌，这样解决

电脑上的软件商店，比如 Windows 微软商店、Mac App Store，也会遇到下载不了的情况，办法也不难：

1. Windows 微软商店：要是提示 “无法获取应用”，按 “Win+R” 键，输入 “wsreset.exe”，按回车，等黑色窗口关掉后，重新打开商店就能用了。这是博主经常使用的方法，亲测有效，遇到朋友有这问题，一说一个准。
2. Mac App Store：要是登录不了或下载卡住，先退出 Apple ID 再重新登录。打开 App Store，点击右上角头像，选择 “退出登录”，然后重新输入账号密码登录，一般就能解决。要是还不行，看看电脑时间对不对，打开 “系统设置”→“日期与时间”，开启 “自动设置”，时间对了，很多连接问题就没了。

四、自问自答：这些疑问帮你解惑

1. 问：软件商店提示 “软件不兼容”，下载不了该咋办？
   答：这是因为软件要求的系统版本比你设备当前版本高，比如手机是安卓 10，软件要安卓 11 以上。只能升级设备系统，手机打开 “设置”→“软件更新”，电脑打开 “设置” 里的系统更新，升级后再试试；要是设备太旧升不了级，就只能换个类似功能的、兼容旧系统的软件了。
2. 问：用第三方软件商店下载不了，是不是只能换自带商店？
   答：也不是，第三方商店比如应用宝、360 软件管家，下载不了可能是安装包损坏，你可以去它的官网重新下载安装包，安装好商店后再试；要是还是不行，再换自带商店，毕竟自带商店更稳定。

五、最后一招：联系官方客服

要是上面的办法都试了，还是下载不了，别自己瞎琢磨，联系软件商店的官方客服。手机自带商店可以在 “设置” 里找 “客服中心”，电脑商店比如微软商店，能在官网找客服入口，跟客服说清楚你的设备型号、系统版本和遇到的问题，他们一般都能帮你找到原因。
云哥觉得啊，软件商店不能下载软件，看着麻烦其实都是小问题，按上面的步骤一步步排查，基本都能解决。大家遇到问题别着急，越急越容易漏掉简单的解决办法，慢慢试，总能搞定的。希望这些方法能帮到你，以后下载软件再也不用犯愁啦！