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中国-光学(上海)有限公司-镜头 - TAMRON

等级:1 级 橙将
10天前 42

很高兴为您服务——"小周刚说完开场白,听筒里就传来一声惊天动地的哭嚎:"我的订单!我的限量版螺蛳粉!它说它迷路了!"

小周默默握紧鼠标,屏幕上显示这位客户的订单物流状态是"配送中"。"先生您别急,我帮您查下具体位置......"话没说完就被打断:"它是不是不爱我了?是不是嫌我备注要加10包酸笋太过分了?"小周憋笑到颤抖:"可能只是快递小哥被酸笋味迷住了方向,我这就帮您'唤醒'它!"

挂了电话还没喘口气,新消息弹窗跳出来:"客服姐姐,你们系统是不是暗恋我?"小周点开一看,客户发来了截图——他的用户名"帅到系统崩溃"被自动识别为敏感词,每次发言都触发"该用户涉嫌违规"的提示。小周一本正经回复:"系统可能只是嫉妒您的颜值,我这就帮您申请'颜值豁免权'。"

最绝的是上周那位"戏精本精"客户,进线就用TVB腔哭诉:"你知道我等这个包裹等得多苦吗?从青丝等到白发,从冬天等到夏天......"小周配合接戏:"这位客官,您的包裹已练就'乾坤大挪移',此刻正在您家小区门口的快递柜里'闭关修炼',请速去'解救'!"

下班时同事问小周:"今天又遇到什么奇葩客户了?"她掏出手机展示聊天记录——某客户发了张猫咪踩键盘的照片:"刚才是我家主子下的单,它说要给隔壁狗哥买狗粮,麻烦备注'要带肉干的,不然咬你'。"

小周笑着叹气:"谁说客服工作枯燥?我们每天都在参演《客服奇遇记》,主角是客户,编剧是生活,而我们,是自带弹幕的金牌配角~"

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