近日，《求是》杂志刊发工作会议上的讲话，文中系统阐释了的新时代城市工作核心理念，不仅为城市建设擘画了宏观蓝图，更给扎根一线的物业行业划清了工作标尺、指明了实践方向。对物业人而言，这篇重要讲话不仅仅理论指引，更是对接居民的行动指南。

物业服务连着千家万户的柴米油盐。楼道垃圾清运、电梯安全运维、小区停车疏导、邻里矛盾调解……这些看似琐碎的“小事”，正是居民幸福感的直接来源。物业工作的成效，不在于口号响亮，而在于实事落地，在于通过一次次上门维修、一遍遍巡逻值守、一句句耐心回应，把温暖送到居民心坎上。

讲话中明确要求要提高城市治理水平，而物业正是社区治理最前沿的“螺丝钉”，是沟通的关键桥梁。物业企业摒弃“闭门管理”思维，更要扛起责任、作好表率。物业的核心从不是“管物”，而是“服务人、温暖人”，城市治理终究要靠一件件实事铺就。践行新时代城市工作理念，物业行业要坚守“民生无小事”的初心。面对居民屋顶漏水、飞线充电、养老托幼等各类诉求，要摒弃“重管理、轻服务”思维，健全诉求响应机制。更要聚焦老幼等特殊群体，完善适老化设施、新增便民服务，让物业服务更有温度。

主动创新升级是物业适应城市发展的必然要求。如今居民对物业的需求，早已超越“看大门、扫院子”，向多元化、智能化转变。物业行业要主动拥抱数字化变革，实现报修、缴费等业务“一网通办”，拓展养老、托幼、家政等服务边界，同时加强从业人员培训，提升专业能力和应急水平，以服务升级助推城市治理效能提升。

城市的温度藏在小区烟火气里，居民的幸福体现在贴心服务中。作为城市治理的“毛细血管”，物业岗位平凡但责任重大。只要坚守为民初心、融入基层治理、创新服务模式，用“小服务”撬动“大治理”、汇聚“大幸福”，就一定能为建设现代化人民城市贡献坚实物业力量，让每一位居民住得安心、舒心、暖心。