每天一开门，店里看起来大家都没闲着，但作为老板，你心里总是不踏实。

员工坐在工位上，一会儿翻翻本子，一会儿看看手机，但问到“昨天那个要育儿嫂的客户跟进了吗？李阿姨的体检报告催了吗？”，往往得到的是一脸茫然或者“哎呀我忘了”。

事情一多就乱，谁该干啥、干到哪了，谁也说不清。

你自己更是忙个不停，一边要接新电话，一边要盯着老单子，生怕哪个环节掉了链子，把到手的客户弄丢了。

这种“忙，却忙不出效率”的感觉，很多家政老板都懂。问题不在于人懒，而在于事情没有“落下来”。

客户线索、面试安排、合同准备、服务回访……所有这些重要的事，都靠脑子记、靠嘴巴问、靠本子画。

一旦忙起来，最容易忘的就是那些不紧急但很重要的事，比如该给上个月的客户做个回访了，该提醒阿姨续体检了。

这些小事没做好，客户觉得你不专业，口碑就在不知不觉中溜走了。

我们和不少后来把团队理得顺顺当当的客户聊过，发现关键一步，就是得让所有该做的事，从每个人的脑子里、从杂乱的聊天记录里，“浮”到明面上来，让每个人都看得见、跟得上。

在熊猫系统旗舰版，即将上线 “待办中心” 的功能，就是为了解决这个“做事靠记、管理靠吼”的老大难问题。

它做的事很朴素，就是把你公司里那些常规的、重要的事，变成系统里一条条清晰SOP的任务。

比如，设置好新客跟进或者老客维护的任务，派给对应的业务员，他打开系统代办中心就能看到，不会再漏掉。

日常业务老师要做的事情都可以放进代办SOP流程中，客户运营、发朋友圈、跟进面试、签约进度等等，一键发布任务，员工干活有“导航”，自定义模板，省心又专业。

对老板和店长来说，最大的改变是心里有底了。你不用再扯着嗓子问“小张那个单子到哪一步了？”，

打开“待办中心”的管理页面，整个团队手上在干什么、哪些事卡住了、谁最近任务多谁任务少，一目了然。

你的精力可以从催促进度，转移到帮他们解决具体难题上。

一个测试使用了一段时间的客户说：“以前我最怕员工闲着，现在我最怕系统闲着。它一‘闲’，说明我们流程没设对。

现在大家早上来，都知道自己今天要攻下哪几个客户、完成哪几件事，不是我推着他们走，是他们自己看着任务往前赶。我省心了太多。”

说到底，管理一个团队，就是让大家心往一处想，劲往一处使。“待办中心”起的，就是那个“让大家都看清楚该往哪儿使劲”的作用。

它不替你干活，但它能确保该干的活，一件也不被落下。把事儿理清楚，把人从混乱里解放出来，这大概就是提高效率最实在的开端了。