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这种“幻觉”,是怎么产生的?
先说结论:不是你太自信,而是外贸这个行业,太容易制造假安全感。
我自己至少有过三次这样的阶段。
客户每个月稳定下单、邮件基本秒回、有问题也愿意沟通,不轻易发火、甚至在展会上,还会主动帮你介绍新客户
这种状态持续一年、两年,人很容易产生错觉:“他离不开我。”
但现实是——你看到的“稳定”,只是他还没找到更合适的替代方案。
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我第一次被现实打醒的经历是我做外贸第五年左右,一个欧洲客户,合作时间接近 4 年。
产品不复杂,但订单量稳定,我几乎把他当“基本盘”来看。
直到有一天,他在邮件里很客气地说:“我们接下来一个季度,先暂停订单。”
我第一反应是:市场不好?第二反应是:资金周转?第三反应才想到:是不是我们哪里做得不好?
后来才知道,他只是换了一个报价更低、响应更快的供应商。
那一刻我才明白一个事实:客户不是依赖你这个人,而是依赖你提供的价值组合。
一旦这个组合被复制,甚至被优化,你就随时可以被替换。