淘宝退货到底有哪些你不知道的坑？-天涯问答-天涯社区

淘宝退货到底有哪些你不知道的坑？

天涯使者

发布于 21天前 83 0

最近身边好几个朋友都在问，淘宝退货怎么搞，为什么自己申请老是被拒。说实话，这问题我也遇到过，明明商品有问题，卖家就是各种理由不给退。今天咱们就聊聊淘宝退货那些事儿，特别是新手怎么快速搞定退货退款。

淘宝退货的基本流程，其实不复杂

首先啊，打开手机淘宝APP，登录后点击“我的淘宝”。在我的订单下面，根据你的情况选择“待收货”或者“全部”订单，找到你想退的那个商品。点击进入订单详情页，你会看到“退换”或者“退款/退货”的选项。这里要注意了，得根据你是否收到货来选择：如果没收到货，就选“仅退款”；如果收到货了需要退货，就选“退货退款”。选好之后，再选择退款原因，比如“商品质量问题”或者“不喜欢”等，点击提交就完成申请了。提交后，卖家一般有5天时间来处理你的申请。如果卖家同意了，页面会显示卖家的退货地址，你按照这个地址把商品寄回去就行。寄出后，别忘了在退款页面填写退货的快递公司和运单号。最后一步就是等待卖家确认收货，他们收到退货后，钱就会退到你的支付宝或原支付账户了。

这些退货注意事项，能帮你省去不少麻烦

退货可不是随便退的，有几个关键点一定要注意。首先是时间问题，一般来说，收到商品后的7天内可以申请退货。而且，买家需要在卖家同意退货后的7天内完成退货寄出操作，不然退款申请可能会被关闭。然后是商品要完好，这包括商品本身、原包装以及相关的配件、赠品等都要齐全，没有受损受污。不过这里要说明一下，商品完好的标准并不是说绝对不能拆封，只要不影响二次销售，拆封后的商品在某些情况下仍可被认为是完好的。物流选择也很重要，最好选可靠的快递公司，并确保填写正确的运单号。如果你买了退货运费险，填写退货信息时要特别谨慎，因为信息一旦提交往往无法修改。

不是所有商品都能享受“七天无理由退货”

很多人以为在淘宝买任何东西都能七天无理由退，其实不是这样的。有好几类商品是不支持七天无理由退货的，比如定制类商品、鲜活易腐品（像鲜花、生鲜）、在线下载的数字产品（如话费充值、网游点卡）、服务类商品等。还有一些商品，比如一经激活或试用后价值会大幅贬损的智能商品、商用电器，以及拆封后影响健康或导致品质改变的食品、保健品、贴身用品等，卖家也可以选择不支持“七天无理由退货”。所以下单前，最好先看看商品详情页的说明。

退货常见问题答疑

问题一：卖家在商品页面声明不支持退货，还能申请吗？

答案是可以。根据淘宝网的规定，要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方面或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为是无效的。

问题二：赠品破损或发票丢失了，还能退货吗？

也可以。赠品遗失或破损、发票遗失并不影响商品本身的退货权利。当然，赠品问题可能会作折价处理，发票遗失可能需要买家承担相应的税款。

问题三：卖家拒绝退货怎么办？

如果卖家无正当理由拒绝你的退货申请，或者不及时回应，你可以申请淘宝客服介入处理。只要你的申请符合七天无理由退货的条件，卖家通常是无权拒绝的。

问题四：退货后多久能收到退款？

一般情况下，卖家确认收到你退回的商品后，会即时退款，最晚不超过三天。对于一些信用良好的买家，淘宝可能会提供“极速退款”服务，即在你寄出商品并填写物流信息后，就能较快收到退款。

说实话，淘宝退货本身流程设计得还算清晰，关键在于我们要了解规则，比如时间限制、商品完好标准以及哪些商品不支持无理由退换。和卖家沟通时保留好凭证，遇到问题知道如何申请平台介入，这些都能让退货过程更顺利。毕竟，网购是为了方便开心，不该为退货烦恼。

淘宝退货到底有哪些你不知道的坑？

这家伙太懒了，什么也没留下。 ➦

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