你是不是也遇到过这种情况？急着查银行卡余额，翻遍手机通讯录找不到银行电话；半夜信用卡被刷了一笔钱，想找客服冻结却不知道打哪个号；网上搜 “中国银行电话”，出来一串号码，有长有短，根本分不清哪个是真的 —— 别慌，你还在找中国银行电话吗？这里有最新的 24 小时客服热线，看完这篇，下次再遇到这些事，你就知道该打哪个号了。

一、24 小时能打通的中国银行热线，都在这张表里

先给大家整理了一张表，把常用的 24 小时热线都列出来，对比着看更清楚 ——

热线类型	电话号码	能办的事	适合什么时候打
综合客服热线	95566	查余额、挂失储蓄卡、问贷款政策	白天办业务、半夜紧急挂失
信用卡专线	4006695566	查账单、信用卡挂失、调额度	信用卡相关的事，随时能打
海外客服热线	+86 + 区号 + 95566（比如 + 861095566）	海外查账、咨询跨境业务	在国外用卡遇到问题时

可能有人会问：“这些号码真的 24 小时都能打通吗？” 据我试过的情况，大部分时候是能接通的，不过半夜打可能要等一会儿，毕竟人工客服可能少一些，但自助服务肯定能用上。

二、打热线前，先搞懂这些能少等 5 分钟

很多人打银行热线，总觉得 “接不通”“等太久”，其实提前准备好东西，能快不少。
比如打 95566 查余额，得记得银行卡后四位，还有查询密码 —— 要是密码忘了也别急，按语音提示选 “密码重置”，跟着步骤操作就行。有次我帮朋友打，他连卡号都记不住，最后报身份证号也查到了，所以记不住卡号也不用慌。
那信用卡专线 4006695566 呢？要是想调临时额度，最好选工作日下午打，感觉这时候审核能快一点 —— 当然这只是我的感觉，或许暗示这个时间段客服处理这类请求更顺手？不一定准哈。
不过话说回来，就算你准备得再全，高峰期还是可能等。比如月初发工资那几天，打热线的人特别多，这时候可以试试 APP 上的在线客服，有时候比电话还快。

三、这些情况，打热线比跑网点更方便

有些朋友总觉得 “办业务必须去网点”，其实很多事打个电话就行。
比如储蓄卡丢了，打 95566 挂失，马上就能冻结账户，比跑网点快多了 —— 之前我同事丢了卡，打热线挂失后，第二天去网点补卡，钱一分没少。还有信用卡账单不对，打 4006695566 让客服查，他们能把每笔消费都列出来，不用自己对着 APP 一笔笔算。
但有个事我不太确定：不同城市的热线，会不会有特别的服务？比如有些小城市，是不是有本地专属的热线？具体的我没试过，这可能得大家自己打当地网点电话问问。

四、打不通热线？试试这几个小办法

有人可能会问：“要是热线一直占线该怎么办？” 我试过几个办法，说不定有用。
第一个是避开高峰，早上 8 点前或者晚上 9 点后打，这时候打进去的概率高一些；第二个是用中国银行 APP，里面有 “在线客服”，和电话客服能办的事差不多，还能发截图，比如账单有问题，截个图发过去，客服看得更清楚。
还有海外的朋友，打 + 86 + 区号 + 95566 的时候，记得用当地能打国际长途的手机，不然可能打不通 —— 之前有个亲戚在国外，用国内的手机号漫游打，就没打通，后来换了当地的卡才接上。

个人觉得有用的小建议

我自己觉得，把这些热线存到手机通讯录里最实用，备注清楚 “中国银行 24 小时客服”“信用卡专线”，需要的时候一点就拨。另外，打热线的时候，要是转人工要等，别一直挂了重拨，有时候多等 30 秒就接通了。
其实现在银行的服务越来越方便了，除了热线，APP、公众号都能办不少事，但真遇到紧急情况，比如卡片被盗刷，热线还是最直接的 —— 毕竟能马上找到真人说话，心里能踏实点。