你有没有过这种糟心事？急着给光大银行客服打电话办业务，拨了号码听了半天语音提示，转来转去就是接不到人工，好不容易接通了又因为没准备好资料被问得哑口无言，白白浪费半个多小时。其实啊，拨打光大银行官方客服热线也是有门道的，掌握了正确方式能少走很多弯路，今天小编就来好好说说这事儿。

一、先把热线号码搞明白，别一上来就打错

最常用的光大银行官方客服热线是 95595，这个号码全国通用，不管你是储蓄卡用户还是想咨询其他业务，打它基本都没错。
—— 那信用卡用户有专门的热线吗？有的，4007-888-888 就是信用卡专线，办分期、查账单这些事打这个可能更顺。
要是人在国外，想打客服电话该咋整？
—— 可以拨 + 86-21-38784800，不过得加上国家代码，不然可能打不通。
不过话说回来，虽然这几个号码功能不同，但有时候打 95595 也能转接到信用卡服务，就是步骤可能多一点。

二、不同时段拨打，等待时间差不少

什么时候打客服电话最容易接通呢？
—— 小编试过几次，工作日的上午 10 点到 11 点，下午 2 点到 4 点，等待时间通常比较短。而周一早上、周五下午还有节假日前后，打进去往往要等很久，有时候甚至得听五六分钟音乐。
为什么会有这么大差别呢？
—— 可能是因为这些时段办业务的人特别多吧，银行客服忙不过来，或许暗示大家扎堆办事的习惯影响了效率。

拨打时段	平均等待时间	推荐指数	适合办理业务
工作日 9:00-10:00	1-3 分钟	★★★★☆	复杂业务（如贷款咨询）
工作日 15:00-16:00	2-4 分钟	★★★★☆	常规查询（如余额查询）
周一 8:30-10:00	5-8 分钟	★★☆☆☆	紧急业务（如挂失）
节假日	3-6 分钟	★★★☆☆	简单业务（如密码重置）

三、想快速接人工，这些按键技巧得记住

听语音提示时，是不是总不知道按哪个键能转人工？
—— 其实很简单，拨打 95595 后，一般按 “0” 键就能转人工服务，但有时候系统会让先选业务类型，这时候随便选一个，进入下一级菜单再按 “0”，往往更快。
那拨打信用卡专线 4007-888-888 时，咋快速找人工呢？
—— 可以直接说 “转人工”，系统会识别语音指令，比按按键可能更方便。
不过有个情况小编也没搞明白，有时候同样的按键步骤，这次能很快接通，下次却要等很久，具体为啥会这样，可能得问银行技术人员才知道。

四、打电话前准备这些，能省不少事

拨打客服热线前，最好把相关资料准备好，不然接通了也白搭。
—— 比如要查账户信息，得记得卡号或身份证号；要办转账，得知道对方的卡号和开户行。
要是忘了卡号咋办？
—— 别慌，报身份证号给客服，他们也能查到你的账户信息，这样就可以继续办业务了。
还有一点要注意，有些业务需要手机接收验证码，打电话的时候别把手机调静音，不然收不到验证码，业务也办不成。

五、这些情况别打电话，用 APP 更方便

虽然客服热线很实用，但有些业务其实用手机银行 APP 办更快。
—— 比如查余额、交水电费，在 APP 上点几下就搞定，不用等客服。
但有些朋友想要更稳妥，觉得打电话办业务更放心，这也没啥问题，毕竟每个人习惯不一样。
小编觉得，拨打光大银行官方客服热线，关键在于选对号码、找对时间、备好资料，掌握了这些，基本就能避免走弯路。其实银行客服热线就是为了方便大家办业务，别因为怕麻烦就不用，多打几次熟悉了，你会发现其实挺简单的。希望这些小技巧能帮到你，下次打客服电话顺顺利利的。