你是不是也遇到过这种情况？手里拿着中国银行的卡，想问问账单明细，可翻遍手机也找不到人工客服的入口；或者打通了电话，听着一堆语音提示，转来转去就是接不到真人，急得直跺脚？别愁，今天小编就把中国银行人工客服的那些事儿讲透，保证你看完就会用！
一、基础问题：客服电话到底是什么？为什么要记牢它？
咱们先说最核心的，中国银行的官方客服电话到底是多少？其实常用的就两个，一个是 95566，这个是境内客户最常用的；还有一个是 + 86 10 95566，要是你在国外，打这个就能联系上。
那为啥非得记这个号码呢？因为不管你是查余额、改密码，还是处理转账异常，甚至是信用卡被盗刷，打这个电话都能找到对应的人工服务，比自己瞎琢磨可快多了。我们在使用银行卡的时候，难免会遇到突发情况，这时候能快速找到人工客服，心里才踏实。
二、场景问题：不同情况，怎么打才能最快找到人工？
知道了号码，可怎么打才能不被语音提示绕晕呢？咱们分几种情况来说。

1. 用手机打 95566，想转人工服务该按哪些键？
   拨通之后，先听语音提示，一般会说 “中文服务请按 1”，按 1 之后，稍等一下，会听到 “查询业务请按 X，办理业务请按 Y……” 这时候别急着按别的，直接等着，或者连续按两次 “0”，很多时候这样就能直接转人工了。不过有时候系统忙，可能要多等几秒，耐心点，别挂电话。
   
2. 用座机打，步骤和手机一样吗？
   差不多的。座机拨 95566 之后，也是先选中文服务，然后按上面说的方法转人工。但有些座机可能有分机，要是拨不通，试试加拨区号，比如你在上海，就拨 021-95566，说不定就通了。
   
3. 信用卡的问题，有没有专门的人工通道？
   有的。如果你是问信用卡相关的，拨通 95566 后，选完中文服务，听提示按 “2”（一般信用卡业务是 2 号键），然后再按 “0” 转人工，这样能更快找到负责信用卡的客服，不用再转接一次，省时间。
   
4. 要是在国外，打 + 86 10 95566，怎么操作？
   和国内差不多，接通后选中文服务，然后转人工。不过国际长途可能信号不太好，要是听不清，多试两次，或者等信号好点再打。
   

三、解决方案：打不通、转不了人工，该怎么办？
有时候运气不好，打了好几次都没人接，或者转人工的时候总提示 “坐席忙”，这时候该咋整？

1. 避开高峰期很重要。
   早上 9 点到 10 点，下午 2 点到 4 点，这两个时间段是客服最忙的时候，打不通很正常。咱们可以试试早上 8 点刚上班，或者晚上 7 点到 8 点，这时候打，接通的概率会高很多。
   
2. 要是一直转不了人工，试试说 “人工服务”。
   有些新的语音系统支持语音指令，拨通后，等提示音结束，直接对着话筒说 “转人工服务”，说不定系统就识别了，比按按键还方便。但有些朋友可能不习惯对着电话说话，那还是按按键稳妥。
   
3. 打不通电话，还有别的办法联系人工吗？
   有的。你可以打开中国银行的手机 APP，在首页找 “我的客服”，里面有 “转人工” 的选项，虽然有时候也要排队，但至少不用一直举着电话等。另外，中国银行的微信公众号里也有客服入口，点进去试试，可能会有惊喜。
   
4. 要是情况紧急，比如银行卡被盗刷了，打不通客服电话该怎么处理？
   这时候别慌，先在手机 APP 里把银行卡临时冻结，操作步骤很简单，在 “我的账户” 里找 “挂失冻结” 就行。冻结之后再慢慢想办法联系客服，这样能减少损失。
   

四、这些细节要注意，不然可能白忙活

1. 打电话的时候，最好准备好银行卡号和身份证号，客服可能会问，用来确认你的身份，这样才能帮你处理问题。
   
2. 要是你用的是单位的电话，或者公用电话，可能会被限制拨打服务热线，这时候换个手机打试试。
   
3. 听语音提示的时候，别着急按键，有时候提示音还没说完，你按了键也没用，白费劲。等它说完，想清楚再按。
   

咱们平时用银行卡，遇到问题能找到人工客服，就像找到了靠山一样。希望今天说的这些步骤和技巧，能帮到你。以后再打中国银行的人工客服电话，就按照这些方法试试，肯定比以前顺利。要是觉得有用，把这篇文章存起来，万一忘了，翻出来看看就行。