正想在淘宝上买东西，点进网页却一片空白；或者想查物流，刷新半天淘宝网页就是打不开，急着用的时候遇到这种情况，是不是特别闹心？别慌，今天云哥就针对 “无法打开淘宝网页” 这个问题，把可能的原因和实用的解决方法都整理好，不管你是用电脑还是手机，跟着做大概率能解决，一起往下看吧！

一、先搞懂：为啥淘宝网页会打不开？（基础问题：是什么 / 为什么）

在找解决方法之前，咱们得先知道大概是啥原因导致的，这样才能针对性处理。常见的原因有这么几个：

1. 网络问题：不管是 WiFi 还是手机流量，要是信号不好或者断网了，网页肯定打不开。比如你在电梯里、地下室这些信号差的地方，就容易遇到这情况；
2. 浏览器问题：浏览器缓存太多、版本太旧，或者被设置了拦截，都可能让淘宝网页加载不出来。我之前用的浏览器很久没更新，就经常打不开淘宝，后来更新完就好了；
3. 淘宝服务器问题：虽然很少见，但有时候淘宝服务器维护或者出故障，所有人都可能打不开网页，不过这种情况一般很快会修复。

那怎么判断是不是自己这边的问题呢？其实很简单，你可以试试打开其他网页，比如百度、京东，要是其他网页能打开，那大概率是淘宝或者浏览器的问题；要是其他网页也打不开，那就是网络的问题了。

二、手机和电脑上，淘宝网页打不开分别该怎么做？（场景问题：怎么做 / 哪里找）

不同设备遇到的情况，解决方法稍微有点不一样，咱们分开说：

1. 手机上无法打开淘宝网页（不管是用浏览器还是微信打开）

• 先检查网络：把 WiFi 关掉再重新打开，或者切换成手机流量试试。要是用流量能打开，那就是 WiFi 的问题，可能是路由器没信号，重启一下路由器就行；
• 清理浏览器缓存：以手机自带浏览器为例，打开浏览器设置，找到 “清理缓存” 选项，把缓存删掉。缓存太多会影响网页加载，清理完再打开淘宝试试；
• 换个浏览器打开：要是用自带浏览器打不开，试试用 QQ 浏览器、Chrome 浏览器这些，有时候是某个浏览器和淘宝不兼容。

我朋友上次用手机自带浏览器打不开淘宝，换了 QQ 浏览器马上就打开了，你也可以试试这个方法。

2. 电脑上无法打开淘宝网页

• 检查网络连接：看看电脑右下角的网络图标，要是有感叹号，就是网络没连好，右键点击网络图标，选择 “troubleshoot”（诊断），跟着提示修复就行；
• 更新或换浏览器：电脑浏览器要是版本太旧，比如 IE 浏览器，就容易打不开淘宝，建议换成 Chrome、Edge 这些常用浏览器，或者把现有浏览器更新到最新版本；
• 关闭浏览器插件：有些广告拦截插件会误拦淘宝网页，把插件暂时关掉，再刷新淘宝页面，说不定就能打开了。

我之前电脑上装了个广告拦截插件，结果淘宝一直打不开，后来把插件关了，网页一下子就加载出来了，大家要是装了插件可以试试这个办法。

三、要是这些方法都没用，会怎么样？该怎么补救？（解决方案：如果不 / 会怎样）

要是试了上面的方法，淘宝网页还是打不开，会不会一直用不了呢？其实不用太担心，还有两个补救办法：

1. 用淘宝 APP 代替：网页打不开，咱们可以直接用淘宝 APP，功能和网页版一样，能买东西、查物流，而且 APP 一般比网页更稳定。我平时要是网页打不开，就直接用 APP，一点都不耽误事；
2. 联系客服咨询：要是 APP 也用不了，或者你必须用网页版，可以联系淘宝客服，告诉他们你打不开网页的情况，客服会帮你排查原因。另外，也可以看看淘宝官方微博，有没有发布服务器维护的通知，知道原因心里也有底。

要是不做这些补救，一直死磕网页，可能会耽误你买东西、付定金这些事，尤其是遇到大促的时候，错过优惠就可惜了。所以遇到问题别钻牛角尖，换个方式或者找客服帮忙，问题很快就能解决。

四、日常怎么避免遇到无法打开淘宝网页的情况？

其实很多时候，提前注意一些小细节，就能减少这种情况的发生：

• 定期清理浏览器缓存：不管是手机还是电脑，每周清理一次缓存，能让浏览器保持流畅，减少网页打不开的情况；
• 保持网络稳定：家里路由器要是用了很久，可以定期重启一下，让信号更稳定；在外面尽量用信号好的 WiFi 或 5G 流量；
• 别装太多没用的浏览器插件：插件多了不仅占内存，还容易和网页冲突，保留常用的几个就行。

博主经常在淘宝买东西，这些解决方法都是我和身边朋友亲测有效的。遇到网页打不开的时候，别着急，一步一步排查，先看网络，再看浏览器，最后试试换设备或 APP，基本都能解决。希望这些方法能帮到你，以后再遇到打不开淘宝网页的情况，就知道该怎么做啦！