中国邮政特快专递如何在数字时代保持竞争力？-天涯问答-天涯社区

天涯使者

发布于 1月前 53 0

当你有一份紧急文件或重要包裹需要寄送时，脑海里会不会立刻浮现出“中国邮政特快专递”这几个字？这个熟悉的绿色标志已经陪伴了我们四十多年，但它到底有什么能耐在当今快递公司遍地开花的时代里站稳脚跟？或许我们该重新认识一下这个看似传统却底蕴深厚的服务了。

中国邮政特快专递，大家更常叫它EMS，1980年7月15日开办全球业务，1984年正式推出国内服务。这项业务从诞生起就定位明确——传递紧急文件资料和物品，主打一个“快”字。作为邮政的“精品业务”，它在全国近2000个市縣都有网点，可以说只要有人的地方，EMS就能到达。

网络覆盖是最大王牌

说到EMS的最大优势，不得不提它无与伦比的网络覆盖能力。想想看，全国2000多个自营网点，连最偏远的乡村都能通达，这种渗透力是其他民营快递难以比拟的。它拥有专用的航空和陆路运输网络，以上海为集散中心的全夜航航空集散网，确保邮件能快速运转。

EMS的核心优势包括：

EMS不只是寄送文件那么简单，它已经发展出多元化的产品线来满足不同需求。从同城快递到国际服务，从标准快递到特色服务，EMS确实在努力适应市场变化。

比如“次晨达”业务，充分利用邮政“全夜航”的网络优势，承诺在指定时间内送达。还有“京津当日递”这样的限时专递，上午11点前交寄，当天下午6点前就能送达。对于电子商务需求，EMS推出了“经济快递”定位电商市场，以及代收货款业务。

国际业务方面，EMS与各国邮政合作，提供国际特快专递服务，还推出了“留学速递”专门针对寄递留学申请材料的服务。

面对民营快递的激烈竞争，EMS也在不断调整自己。2015年，国家发改委放开部分邮政业务资费，将国内特快专递资费等从政府定价改为市场调节价，这意味着EMS在定价上有了更多灵活性。

EMS还持续投入技术升级，建立了邮件跟踪查询系统，可以通过网站、短信、客服电话11183等多种方式查询邮件状态。南京的邮政航空速递物流集散中心在2008年投入使用，成为亚洲地区规模最大、技术装备先进的处理中心之一。

当然，EMS也面临不少挑战。很多人抱怨它的价格比民营快递高，网站查询体验有待改善。有时候速度也不尽如人意，甚至出现“航空件比普通件还慢”的情况。

在当今的电商时代，EMS需要与价格更低的民营快递竞争，同时又要保持其服务质量和广泛覆盖的优势。它需要思考如何更好地平衡效率与成本，如何提升用户体验，如何在新兴的物流模式中保持竞争力。

从我个人的使用经验来看，EMS在特定场景下确实不可替代。比如寄送到偏远地区的包裹，其他快递可能不送或者加价，而EMS依然按照统一标准服务。重要文件寄送，EMS的安全性和可靠性也让人放心。国际快递方面，依托万国邮政联盟的网络，EMS有着天然优势。

但如果是普通的电商包裹，追求极致性价比和极速送达，可能会选择其他民营快递。EMS需要继续优化成本结构，提升运营效率，才能在保持核心优势的同时增强市场竞争力。

说到底，中国邮政特快专递已经不仅仅是一项快递服务，它承载着普遍服务的社会责任，也是中国邮政网络的重要组成部分。在数字化时代，它既面临挑战，也拥有独特优势，关键在于如何找准定位，在变革中寻找新的发展机遇。

中国邮政特快专递如何在数字时代保持竞争力？

这家伙太懒了，什么也没留下。 ➦

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