是不是经常遇到这种情况？急着查工行的账单、改个预留手机号，或者信用卡出了点小问题，想找个人工客服问问清楚，可翻来覆去打了好几个电话，不是语音提示绕圈圈，就是等了半天没人接，急得直跺脚？其实啊，很多人都跟你一样，为了打通工商银行的人工客服，浪费了不少时间。今天小编就来好好说说，工商银行人工服务的正确号码到底是多少，还有些能帮你快速打通的小窍门，一起往下看吧！

打不通工行人工客服？你不是一个人在烦恼

先说说大家最常碰到的问题 —— 打不通。有朋友跟小编吐槽，说打 95588 打了十几次，每次都听着 “请稍候” 的音乐，最后要么自动挂断，要么转去了智能语音。还有人说，好不容易听到 “正在为您转接人工”，结果等了五分钟，还是没人接，只能无奈挂掉。
为啥会这样呢？小编琢磨着，可能是打电话的人实在太多了。你想啊，工商银行用户那么多，每天咨询业务的、解决问题的，加起来得有多少？客服人员就算一刻不停地接电话，也未必能顾得过来。尤其是工作日的上午 9 点到 11 点，还有下午 2 点到 4 点，这时候大家都上班，有空处理银行的事儿，打电话的人扎堆，线路自然就堵了。
不过话说回来，虽然打不通的时候多，但也不是完全打不通。小编身边就有朋友，选了个早上刚上班的时间打，没等半分钟就接通了。所以啊，有时候选对时间，比啥都重要。

工行人工服务正确号码，这两个最常用

那到底哪个号码才是工商银行人工服务的正确号码呢？小编帮大家核实了一下，目前最常用、也最靠谱的有两个：
第一个是 95588。这个号码是工商银行的官方客服热线，不管你是储蓄卡用户还是信用卡用户，不管你想查余额、转账，还是咨询贷款、理财，打这个号码都能解决。而且全国通用，不管你在哪个城市，直接拨 95588 就行，不用加区号。
第二个是 400-669-5588。这个号码是工商银行的信用卡专线，如果你是信用卡用户，想查账单、提额、办分期，打这个号码可能更直接，转接人工的速度说不定也能快一点。
可能有朋友会问，这两个号码收费吗？小编了解到，95588 是按市话费收的，如果你手机套餐里有免费通话时长，就能直接抵扣；400 开头的号码呢，免长途费，只收市话费，跟 95588 差不多。
下面给大家整个表格，对比一下这两个号码的细节，方便大家记：

号码	适用业务	拨打费用	适合人群
95588	储蓄卡、信用卡、贷款、理财等所有业务	市话费（可抵扣套餐时长）	所有工行用户
400-669-5588	信用卡相关业务（账单、提额、分期等）	免长途费，收市话费（可抵扣套餐时长）	工行信用卡用户

这两个号码都是工商银行官方公布的，大家可以放心打。不过有一点小编得说清楚，虽然这两个号码是正确的，但也不是说你一打就能通，毕竟接通率还受很多因素影响。

为啥有时候号码对了还是打不通？

有人可能会说，我拨的就是这两个号码，可还是打不通，这是咋回事呢？小编觉得，可能有这么几个原因：
首先，你可能没选对时间。就像前面说的，高峰时段打电话的人太多，客服忙不过来，你自然就得排队。小编建议大家试试非高峰时段，比如早上 8 点到 9 点，或者下午 5 点到 6 点，这时候打电话的人少，接通的概率可能更高。
其次，语音导航没操作对。现在的客服电话大多有智能语音导航，你得跟它说清楚你想办啥业务。比如你想转人工，接通后直接说 “人工服务”，别等它说完一堆提示再操作，有时候说得越快，转接得越顺利。要是你说的关键词不对，它可能会一直让你重复，耽误时间。
还有可能，你的电话信号不好。尤其是在电梯里、地下室这种地方，信号弱，就算拨通了，也可能突然断掉，或者听不清客服说话。所以打电话的时候，尽量找个信号好的地方。
不过话说回来，就算你避开了高峰，操作也对，信号也满格，还是有可能打不通。这时候别着急，挂了再打一次，说不定第二次就通了。

打通人工前，这些准备能让你少花时间

好不容易打通了人工客服，可别因为准备不足，让事儿办得慢吞吞。小编建议大家，打电话前最好做这些准备：
第一，把你的问题想清楚。比如你是想查上个月的信用卡账单，还是想改储蓄卡的预留手机号，或者是投诉某个网点的服务，把问题说明白，客服才能更快帮你解决。别东一句西一句，说半天说不到重点，既浪费你的时间，也浪费客服的时间。
第二，准备好相关信息。很多业务需要验证你的身份，所以身份证号、银行卡号、绑定的手机号，这些最好提前准备好，客服问的时候能马上说出来。要是你办的是信用卡业务，信用卡背面的安全码（就是那三位数字）可能也得用到，提前看看记下来。
第三，找个安静的地方打电话。要是你在嘈杂的环境里，客服说的话你听不清，你说的话客服也听不清，很容易出错。找个安静的地方，既能听清楚，也能说清楚，事儿办得自然就快。
可能有朋友会说，我记性不好，记不住那么多信息咋办？没关系，你可以把这些信息写在纸上，打电话的时候拿着看，也一样方便。

除了打电话，还有别的办法联系人工吗？

要是你实在打不通电话，也别一根筋地盯着电话不放，工商银行还有别的渠道能联系上人工客服：
第一个是手机银行 APP。你下载一个工商银行的手机 APP，登录你的账号，在首页找 “客服” 或者 “我的客服”，点进去后一般会有 “转人工” 的选项。虽然这里也可能要排队，但至少不用一直举着电话等，你可以一边干别的，一边等客服回复。
第二个是工商银行官网。在电脑上搜 “工商银行官网”，进去后找在线客服，操作跟手机 APP 差不多，适合那些用电脑更顺手的朋友。
第三个是微信公众号。关注 “中国工商银行客户服务” 的微信公众号，在对话框里输入 “人工客服”，有时候也能转接，不过小编感觉这个渠道的响应速度可能慢一点，适合不急的事儿。
可能有人会问，这些线上渠道的人工客服，和电话里的客服一样吗？小编觉得差不多，都是工商银行的工作人员，能解决的问题也差不多。但具体他们的权限有没有区别，比如能不能办理某些特殊业务，小编就不太清楚了，可能得你自己试试才知道。

小编试过的快速打通小窍门，分享给你

最后，小编把自己试过的、觉得有用的小窍门分享给大家，希望能帮到你：

1. 避开节假日和月末月初。节假日大家都有空处理私事，打电话的人多；月末月初呢，很多人要还款、对账，客服也忙，这时候尽量别打。
   
2. 多试几次。有时候第一次打不通，第二次、第三次可能就通了，别打一次不通就放弃。
   
3. 用座机打试试。小编听说，有时候用座机打客服电话，比用手机更容易接通，具体为啥，小编也说不清楚，或许是线路优先级不一样？大家可以试试。
   
4. 要是你是贵宾客户，记得用贵宾热线。如果你在工行有大额存款，或者是金卡、白金卡用户，可能有专门的贵宾客服热线，接通速度比普通热线快很多，你可以问问银行怎么开通。
   

小编的一点个人心得

其实啊，联系银行人工客服这事儿，就像咱们去医院挂号，人多的时候总得等一等。工商银行的客服每天要接那么多电话，处理那么多问题，也挺不容易的。咱们多些耐心，选对方法，大多时候都能打通。
小编觉得，现在银行的服务渠道越来越多，除了打电话，手机 APP、官网这些线上渠道也挺方便的，大家可以多试试，别只盯着电话不放。当然了，要是你觉得哪个渠道不好用，也可以向银行提建议，毕竟用户的反馈能让服务变得更好。
最后再提醒一句，不管你用哪个渠道联系客服，都要保护好自己的信息，别随便告诉别人你的密码、验证码，小心被骗。好了，希望今天说的这些，能帮你顺利打通工商银行的人工客服，解决你的问题。