遇到法律问题自己搞不定，请律师又觉得费用太高，这时候很多人都会想到找法律援助。但你知道吗，法律援助热线到底该怎么用，是不是真的免费，很多人其实并不清楚。

号码其实很简单

法律援助热线的号码其实特别好记：​​12348​​。这是全国统一的法律服务专用电话，不管你是在城市还是农村，只要用手机或者座机拨打这个号码，就能接到当地的法律援助中心。

除了这个全国通用的号码，有些地方还有自己本地的法律援助中心电话。比如浙江嘉兴秀洲区的法律援助热线是​​0573-82714810​​，上海普陀区也可以直接拨打12348。不过话说回来，虽然号码是统一的，但不同地方的服务内容和质量或许会有些差异。

确实是免费的

打12348热线咨询法律问题，​​确实是免费的​​。这不仅包括一般的法律咨询，还包括让值班律师帮你分析案情、提供建议。

如果你的情况符合法律援助条件，比如经济困难或者属于特殊群体（农民工、老年人、残疾人等），还能申请免费的律师代理服务。农民工因为追索劳动报酬和工伤赔偿申请法律援助，通常免于审查经济困难状况。但具体到哪些情况一定能获得免费代理，可能还得看当地法律援助机构的最终审核。

什么时候可以打这个电话

当你遇到这些法律问题，都可以拨打12348：请求支付劳动报酬、工伤事故赔偿、交通事故赔偿、请求给付赡养费抚养费扶养费、因见义勇为行为主张民事权益等。

热线服务时间一般是工作日的工作时间，比如上海普陀区是周一至周六的9:00-11:30和13:30-16:30。不过有些地方可能服务时间更长，具体机制需要进一步了解。

打电话前准备什么

拨打12348前，最好先把自己的问题理清楚：发生了什么、什么时候发生的、你希望得到什么帮助。如果涉及法律纠纷，可以把相关的材料（比如合同、短信、照片等）放在手边，方便描述。

对于法律援助的申请条件，不同地区可能有细微差别。例如广东省深圳市宝安区规定，申请人及其共同生活的家庭成员在申请日之前6个月的月人均可支配收入需低于深圳市上一年度城镇居民月人均可支配收入的50%（目前是低于3205元/月），且无价值较大的资产。

一点额外的提醒

12348热线是免费的法律服务热线，由专业人士接听，很多还是熟悉各类法律的律师。他们一般也会保护你的隐私，不用担心说的话会被随便传出去。

虽然法律援助很给力，但资源毕竟有限，特别是一些高峰时段，可能会需要你多一点点耐心。如果你正在面临紧急或危险的情况，记得最要紧的还是先保证自己的安全，必要时直接拨打110报警。

如果你或你身边的人正遇到一些自己解决不了的困惑或麻烦，不妨试试拨打12348。说不定，一次通话就能让你感觉不那么无助了。