同事申请职工医保大病二次报销后，天天盯着银行卡余额，等了 18 天还没到账，住院时借的钱催着还，急得直跺脚；问社保局窗口，工作人员只说 “再等等”，没给准信 —— 职工医保大病二次报销多久到账？申请后到底要等几天？总不能一直傻等，万一漏了什么步骤没到账怎么办？别慌！小编去年帮 3 个朋友处理过到账慢的问题，从一开始等得焦虑，到后来摸清查进度、催到账的门道，今天就把 “一般到账时间”“怎么查进度”“超时没到怎么办” 全讲透，再也不用白等，一起往下看吧！

一、基础问题：先搞懂 “到账时间规律”！不是所有情况都一样快

很多人以为 “申请后都得等 30 天”，其实不是，到账速度和申请方式、所在地区、是否有材料问题有关，先把基础规律搞明白，别瞎着急。

1. 问：一般职工医保大病二次报销多久能到账？线上线下申请一样快吗？

答：不一样快！线上申请比线下快 5-10 天，全国大部分地区到账时间在 15-30 天，很少超过 30 天。小编整理了不同情况的到账时间对比表，一看就清楚：

申请方式	到账时间范围	一线城市（如北京 / 上海）平均时间	三四线城市（如西安 / 昆明）平均时间	小编案例
线上申请（支付宝 / 微信）	15-20 天	18 天左右	16 天左右	小编自己线上申请，17 天到账
线下申请（社保局 / 政务中心）	20-30 天	25 天左右	22 天左右	帮妈妈线下申请，23 天到账
异地申请（回参保地办）	25-35 天	30 天左右	28 天左右	邻居异地线下申请，29 天到账

不过话说回来，要是申请时材料有问题（比如病历没盖章），审核会被打回，重新提交后到账时间会顺延，小编同事第一次材料漏了结算单，补完后多等了 7 天，所以材料齐是快到账的关键。

2. 问：为什么不同地区到账时间不一样？是一线城市更慢吗？

答：不是！主要和当地社保系统效率、报销人数有关，一线城市系统更先进，但报销人数多，所以和三四线城市差不了几天：

• 一线城市（如北京）：系统快，但每天申请的人多，审核排队时间长，所以平均 25 天（线下）；
• 三四线城市（如西安）：申请的人少，审核排队短，但系统偶尔会有延迟，所以平均 22 天（线下）；
  小编帮上海的朋友申请，线下用了 26 天，帮西安的亲戚申请，线下用了 23 天，差 3 天而已，不用觉得一线城市会慢很多，重点还是材料齐不齐。

3. 问：二次报销的钱是打给个人银行卡，还是退回医保卡？

答：打给个人银行卡！就是申请时填的本人银行卡，不会退回医保卡。小编所有申请过的案例，钱都直接打到银行卡里，到账时会有短信通知（部分银行有，比如工行、建行），没收到短信的话，查银行卡余额也能看到，别去医保卡查，医保卡查不到这笔钱，小编邻居一开始查医保卡没找到，以为没到，后来查银行卡才发现早到了。

二、场景问题：2 件事别等！查进度 + 催到账，主动点才不白等

知道一般到账时间后，别天天盯着银行卡，要主动查进度，超过时间就催，小编总结了查进度和催到账的具体方法，亲测管用。

1. 怎么查二次报销的到账进度？不用跑窗口吧？

答：不用跑窗口！线上线下都能查，线上更方便，1 分钟就能知道到哪一步了，详细的设置方法，一起看看吧：

• 线上查（推荐！支付宝 / 微信 / 社保 APP）：
  1. 支付宝查：打开 “电子社保卡”→找 “大病保险申请”→点 “进度查询”，能看到 “审核中”“审核通过”“打款中”“已到账” 4 种状态，小编查的时候显示 “打款中”，3 天后就到账了；
  2. 微信查：进 “服务 - 城市服务 - 社保 - 电子社保卡”→找 “报销进度”，和支付宝一样清晰，帮妈妈查时，微信显示 “审核通过，待打款”，5 天后到账；
  3. 社保 APP 查：比如 “随申办”“粤省事”→登录后找 “医保报销进度”，能看到更详细的信息，比如 “审核通过时间”“打款时间”，小编在 “随申办” 上查到打款时间是 10 号，12 号就到账了。
  
  
• 线下查（适合不会用手机的长辈）：
  1. 打当地社保局电话（12333）：报身份证号和申请日期，客服会说 “当前进度是 XX”，小编帮邻居打，客服说 “已打款，银行正在处理”，2 天后到账；
  2. 去社保局窗口：带身份证和回执单，工作人员会帮你查，小编妈妈去查过，窗口说 “明天就能到账”，第二天真的到了。
  
  

2. 问：申请后超过平均时间还没到账，该什么时候开始催？怎么催才管用？

答：超过平均时间 3 天就可以催！比如线上申请超过 20 天，线下超过 25 天，别等满 30 天再催，催的方法有 2 种，小编亲测都管用：

• 方法 1：打 12333 转人工催（最方便）：
  1. 拨 12333，按语音提示选 “医保业务”→再选 “大病保险报销咨询”；
  2. 接通人工客服后，说 “我申请了职工医保大病二次报销，申请日期是 XX，到现在还没到账，想催一下”；
  3. 客服会问你身份证号，核对后说 “会帮你反馈，1-3 天内会有回复”，小编催过，2 天后收到社保局短信 “已安排打款”，第 3 天到账；
  
  
• 方法 2：去社保局窗口催（最直接）：
  1. 带身份证和申请回执单，去当初提交材料的窗口；
  2. 跟工作人员说 “申请后 XX 天没到账，麻烦帮我查一下为什么”；
  3. 工作人员会帮你查系统，要是是 “打款延迟”，会帮你联系财务科催，小编同事去窗口催，当天就显示 “打款中”，2 天后到账。
  
  

3. 问：催的时候需要提供什么信息？怕客服问了答不上来

答：只要记 3 个信息就行，不用带材料：

1. 本人身份证号（申请时用的身份证）；
2. 申请日期（比如 “2024 年 5 月 10 日”，记不清就看回执单）；
3. 申请方式（线上 / 线下，比如 “支付宝线上申请”）；
   小编催的时候，客服只问了这 3 个信息，核对后就帮着反馈了，别担心要带一堆材料，记这 3 个就行。

三、解决方案：超时没到账？3 个常见原因 + 对应办法，别慌

要是超过 30 天还没到账，别只催，先找原因，大多是这 3 个问题，解决了很快就能到账，小编帮同事解决过 2 次，都管用。

1. 原因 1：材料有问题，审核被打回没收到通知

问：审核被打回会有通知吗？没收到通知怎么办？
答：大部分地区会发短信通知，但偶尔会漏发，没收到就查进度，看到 “审核不通过” 就是材料有问题，解决办法：

1. 查进度时看到 “审核不通过”，点进去看 “不通过原因”（比如 “病历没盖公章”“银行卡非本人”）；
2. 按原因补材料：病历没盖章就去医院补盖，银行卡错了就重新填自己的银行卡；
3. 重新提交后，到账时间会顺延 5-10 天，小编同事补完材料后 10 天到账，比第一次快。

2. 原因 2：系统延迟或打款失败（银行问题）

问：系统延迟或打款失败，自己能查到吗？需要去银行吗？
答：能查到！查进度显示 “打款失败” 就是银行问题，显示 “打款中” 超过 5 天就是系统延迟，解决办法：

• 打款失败（银行问题）：
  1. 原因：银行卡过期、卡号输错、银行卡不是一类卡；
  2. 解决：换一张本人的一类卡（比如工行一类卡），去社保局窗口改银行卡信息，改完后 3-5 天会重新打款；
     小编邻居卡号输错一位，打款失败，改完卡号后 4 天到账；
  
  
• 系统延迟（社保系统问题）：
  1. 原因：月底 / 年底社保系统维护，打款会延迟；
  2. 解决：打 12333 催，让客服帮你 “优先处理”，小编在 12 月底申请，系统维护延迟了 6 天，催完后 3 天到账。
  
  

3. 原因 3：异地申请时，参保地和看病地系统没同步

问：异地申请没到账，是不是系统没同步？该怎么办？
答：有可能！异地申请需要参保地和看病地系统同步数据，同步慢就会延迟，解决办法：

1. 打参保地社保局电话（不是看病地），说 “异地申请二次报销，数据没同步，麻烦查一下”；
2. 客服会帮你手动同步数据，同步后 5-7 天会打款；
   小编朋友在上海看病，回广州参保地申请，系统没同步，手动同步后 6 天到账，比没同步前快了 10 天。

四、避坑提醒：3 个错别犯！不然等再久也到不了

就算知道怎么查、怎么催，也有人会犯小错，导致到账延迟，这 3 个错一定要避开，希望能帮到你！

1. 错 1：申请时填别人的银行卡，打款失败还不知道

答：必须填本人的银行卡！填别人的会打款失败，还得重新改信息，多等 10 天。小编同事第一次填了他老婆的银行卡，打款失败后没收到通知，等了 25 天去查，才知道要改自己的银行卡，改完又等了 8 天，白等这么久，所以填银行卡时一定要核对姓名和卡号，别填错。

2. 错 2：轻信 “第三方代催”，花了钱还没效果

答：别找第三方！社保局不认可第三方代催，而且很多是骗子，收了钱不办事。小编邻居网上找了个 “代催到账”，花了 200 块，结果对方只是帮他打了个 12333，和自己催一样，最后还是等了正常时间，白花了钱，所以自己打 12333 催就行，不用找第三方。

3. 错 3：申请后丢了回执单，查进度时没申请编号

答：回执单别丢！上面的申请编号查进度时可能会用，尤其是线下申请。小编帮妈妈线下申请时，回执单丢了，打 12333 查进度，客服让报申请编号，还好小编记了妈妈的申请日期，客服才查到，不然还得跑窗口查，所以回执单最好拍张照存在手机里，别丢。

五、常见问题：3 个高频疑问，帮你彻底放心等

等的过程中，还有很多小疑问，比如 “周末会到账吗？”“到账后要交税吗？”，小编一一解答，亲测准确。

1. 问：二次报销的钱周末或节假日会到账吗？还是只在工作日到账？

答：只在工作日到账！周末和节假日不会打款，会顺延到下一个工作日。小编申请时，打款时间刚好是周六，结果顺延到周一才到账；邻居申请时赶上春节，顺延了 7 天，所以算到账时间时，要把周末和节假日扣掉，别以为到时间没到就是有问题。

2. 问：二次报销的钱到账后，需要交个人所得税吗？

答：不用！二次报销的钱是医保基金给的，属于 “社会保障性补助”，不用交税。小编所有案例的到账金额，都是全额到账，没扣过税，问过社保局客服，也说不用交，所以放心收，不用怕扣税。

3. 问：申请后换了银行卡，没去社保局改，钱会打到新卡还是旧卡？

答：会打到旧卡！要是旧卡已经注销，会打款失败，需要去社保局改新卡信息。小编同事申请后换了银行卡，没改信息，钱打到旧卡（已注销）失败，后来去社保局改了新卡，3 天后重新打款到账，所以换银行卡后一定要及时去社保局改信息，别等打款失败才改。

结尾：小编的实在话，希望能帮到你！

职工医保大病二次报销到账，不用天天盯着银行卡，记好 “线上 15-20 天、线下 20-30 天” 的规律，超过时间就查进度、催到账，材料齐、主动点，基本不会白等。小编建议大家，申请后 7 天查一次进度，超过平均时间 3 天就催，别等满 30 天；回执单拍张照，银行卡填自己的一类卡，这些小细节做好，到账会更顺利。其实等的时候不用太焦虑，只要材料齐，大多会按时到账，希望大家都能顺顺利利拿到报销款，减轻自己的负担！