是不是很多朋友不管是在淘宝开店当卖家，还是单纯当买家，都听过 “信誉等级” 这个词，却一直搞不清淘宝信誉等级表到底有哪些等级？不知道每个等级需要多少分数才能达到，也不清楚不同等级有啥要求？别着急！今天云哥就把淘宝卖家和买家的信誉等级表拆解开，每个等级的要求、分数都讲得明明白白，还有表格和例子辅助，一看就懂，一起往下看吧！

一、先搞懂：淘宝信誉等级分两类，卖家和买家不一样

很多人以为淘宝信誉等级就一种，其实不是，卖家和买家的信誉等级体系是分开的，等级名称、分数要求都不一样，先给大家明确这一点，避免搞混。

1. 卖家信誉等级：靠 “好评” 积累，等级越高越可信

卖家的信誉等级主要靠买家的 “好评” 来积累，每收到一个有效好评，就能获得 1 分；收到中评，不得分；收到差评，扣 1 分。等级从低到高分为星级、钻石、皇冠、金冠四个大层级，每个大层级里又分不同小等级，等级越高，说明卖家的服务和商品质量越受认可，买家也更愿意在这样的店铺下单。

2. 买家信誉等级：靠 “购物行为” 积累，等级高有小福利

买家的信誉等级是根据平时的购物行为来判定的，比如下单频率、确认收货速度、是否遵守售后规则等，没有明确的 “分数”，而是用 “心级” 来表示，从 1 心到 5 心，等级越高，偶尔能享受一些小福利，比如优先参与淘宝的促销活动、售后处理速度更快等。不过买家等级不像卖家等级那么受重视，大部分买家不用特意去提升，正常购物就能慢慢升级。

二、卖家信誉等级表：详细拆解，含分数要求（表格版）

卖家的信誉等级是大家最关心的，我整理了一张 “淘宝卖家信誉等级表”，每个等级对应的分数、图标都列得清清楚楚，一看就懂：

等级层级	具体等级	所需分数范围	等级图标	关键说明
星级	1 星	1-4 分	★	刚开店的新卖家，完成几单交易就能达到
	2 星	5-10 分	★★	积累 10 个好评就能升级，难度很低
	3 星	11-20 分	★★★	正常经营 1-2 个月，基本能到 3 星
	4 星	21-40 分	★★★★	商品质量和服务没问题，好评会稳步增加
	5 星	41-100 分	★★★★★	达到 5 星后，再积累好评就能升钻石
钻石	1 钻	101-200 分	♦	很多买家会优先选择 1 钻以上的店铺，信任度更高
	2 钻	201-500 分	♦♦	店铺经营相对稳定，有一定老客户基础
	3 钻	501-1000 分	♦♦♦	达到 3 钻，说明店铺口碑不错，销量也比较可观
	4 钻	1001-2000 分	♦♦♦♦	4 钻以上的店铺，在同类店铺中竞争力较强
	5 钻	2001-5000 分	♦♦♦♦♦	5 钻是钻石层级的最高级，再往上就是皇冠
皇冠	1 冠	5001-10000 分	♔	能到 1 冠的店铺，至少经营 2-3 年，口碑和销量都很好
	2 冠	10001-20000 分	♔♔	2 冠店铺的商品选择更多，售后体系也更完善
	3 冠	20001-50000 分	♔♔♔	3 冠以上的店铺，在淘宝平台内算比较优质的店铺
	4 冠	50001-100000 分	♔♔♔♔	4 冠店铺的客户基数大，好评积累难度也更高
	5 冠	100001-200000 分	♔♔♔♔♔	5 冠是皇冠层级的最高级，很少有店铺能达到
金冠	1 金冠及以上	200001 分以上	✧	金冠是淘宝卖家的最高信誉等级，全平台没多少家，都是行业内的头部店铺

举个例子，我朋友开了家女装店，刚开店的时候是 0 分，第一个月卖了 5 单，全是好评，就升到了 2 星；经营半年后，积累了 120 个好评，顺利升到 1 钻，之后店铺流量和销量都明显增加，这就是等级提升的好处。

三、买家信誉等级：心级划分，不用刻意刷（列表版）

买家信誉等级相对简单，主要用 “心级” 来划分，没有具体分数，而是根据系统综合判定，下面给大家列出来：

1. 1 心买家：刚注册淘宝账号，完成 1-3 笔有效交易，就能升到 1 心。大部分新用户只要买几次东西，很快就能到 1 心。
2. 2 心买家：完成 4-10 笔有效交易，系统会自动升级为 2 心。这个等级的买家已经有了基本的淘宝购物经验，熟悉下单、收货流程。
3. 3 心买家：完成 11-25 笔有效交易，升级为 3 心。3 心及以上的买家，在售后处理时，比如申请退款，审核速度会稍微快一点。
4. 4 心买家：完成 26-50 笔有效交易，升级为 4 心。4 心买家偶尔能收到淘宝发送的专属优惠券，比如满 100 减 20 的无门槛券。
5. 5 心买家：完成 51 笔及以上有效交易，升级为 5 心。5 心是买家的最高等级，能优先参与淘宝的一些限量促销活动，比如 “秒杀” 活动，成功率会稍微高一点。

不过要注意，买家等级是系统自动判定的，不用刻意去刷等级，正常购物就行。要是为了升等级故意多下单再退款，反而可能被系统判定为 “不良购物行为”，影响账号信誉。

四、自问自答：关于淘宝信誉等级的 3 个核心问题

1. “卖家要是收到差评，分数被扣了，等级会下降吗？”

会的！比如卖家原本是 1 钻（101 分），要是收到一个差评，分数变成 100 分，就会从 1 钻降回 5 星。不过只要后续能多积累好评，分数涨回来，等级也会重新升上去。我朋友的店铺之前就因为一个误会收到差评，从 1 钻降到 5 星，后来他耐心处理售后，又积累了 20 个好评，很快就升回 1 钻了。

2. “买家等级高，在购物时能享受更多优惠吗？”

优惠不会差太多，主要是一些小福利。比如同样的促销活动，5 心买家可能比 1 心买家提前 1 小时开始抢购；或者偶尔收到专属优惠券，但金额一般不大，比如满 50 减 5、满 200 减 15。所以不用为了这点小福利特意去刷买家等级，正常购物就好。

3. “怎么查询自己的淘宝信誉等级？”

查询方法很简单：

• 卖家查询：登录淘宝卖家后台，在 “店铺管理 - 店铺基本设置” 里，能看到店铺的信誉等级和分数；
• 买家查询：打开淘宝 APP，进入 “我的淘宝 - 设置 - 账号与安全 - 账号等级”，就能看到自己的买家心级。

要是找不到入口，也可以联系淘宝客服，让客服帮忙查询，不过一般自己按步骤找，很快就能查到。

五、云哥的小建议

不管是卖家还是买家，对待淘宝信誉等级都要平常心。卖家不用为了冲等级搞 “刷好评” 的操作，这种行为被系统查到会被处罚，反而影响店铺；只要用心做商品、做好服务，好评自然会来，等级也会慢慢提升。买家也不用在意等级高低，正常购物，享受淘宝的便利就好。希望这些内容能帮到大家，不管是开店还是购物，都能明明白白搞懂信誉等级那点事儿