你是不是经常接到 95599 的来电就犯怵？想接又怕是什么诈骗电话，不接又担心是银行的重要通知，毕竟现在骗子太会伪装，要是因为没搞懂 95599 是什么电话、归属哪家银行，还有用的时候该注意啥，误信了假客服可就麻烦了！这种又怕又纠结的情况，小编身边好多人都遇到过，今天就把 95599 的实用干货整理出来，从它的 “身份” 到使用技巧全说明白，大家看完赶紧收藏，以后再遇到就不用慌啦！

一、先搞懂 95599 的 “身份”：到底是什么电话、归哪家银行？

咱们用一个东西前，总得先知道它是谁吧？95599 也一样，先把它的 “身份” 摸清，后面用的时候才踏实。这部分小编就用问答的方式，把大家最关心的问题说清楚！

1. 95599 真的是银行电话吗？归属哪家银行啊？

答：大概率是中国农业银行的官方客服电话，或许暗示它是农行专门给用户提供服务的渠道 —— 不是什么推销号、诈骗号，咱们查银行卡余额、办银行卡挂失，甚至想咨询理财、贷款的事儿，都能打这个电话找农行帮忙。不过话说回来，光听小编说你可能还是不放心，该怎么自己确认呢？其实很简单，你去农行官网首页拉到最下面，“官方客服热线” 那栏肯定会标 95599；或者打开农行手机 APP，在 “我的 - 客服中心” 里也能查到，这两个地方的信息不会错。

2. 为什么银行要用 95599 这种五位数号码，不用普通手机号呢？

答：因为这种五位数号码是国家专门批给正规金融机构的 “全国统一客服号”，一来好记，咱们普通人看一眼就能记住，不用费劲存一堆数字；二来辨识度高，看到这种短号码，咱们能先意识到 “这可能是官方号”，比看到陌生手机号踏实。而且这种号码的 “仿造成本” 比普通手机号高，虽然现在有改号软件，但骗子想仿造 95599 这种官方号，难度会大一点，相对也更安全些。

3. 所有地方的农行，都用 95599 当客服电话吗？

答：大部分地区的农行都用 95599，但有极个别特别偏远的乡镇网点，可能会有本地的辅助电话，不过主要的客服还是 95599。这里小编得说个知识盲区，关于 95599 在这些偏远地区的信号覆盖细节，比如具体哪些村落可能会出现接通延迟，我暂时没查到详细数据，还得进一步了解。但大家要是在老家打 95599 没接通，别以为是号码错了，可能是当地信号不好，等信号稳了再拨就行，或者直接去镇上的农行网点问，工作人员也会帮你对接客服。

二、别被假 95599 骗了！3 个辨别方法赶紧记

虽然 95599 是官方号，但现在骗子会用改号软件仿造，要是分不清真假，很容易踩坑。这部分小编就教大家怎么辨别真假 95599，全是实用技巧！

1. 接到 95599 来电，说 “账户异常要转钱”，该信吗？

答：绝对不能信！这是最常见的诈骗套路！真正的农行客服，不管什么时候都不会跟你要银行卡密码、短信验证码，更不会让你把钱转到所谓的 “安全账户”。要是你接到这种电话，别跟对方废话，直接挂掉就行。挂了之后还是不放心？那你就自己手动拨 95599 找官方客服核实，跟客服说清楚刚才有人来电的情况，让他们查一下，这样就能确定是真是假了。

2. 半夜接到 95599 来电，是真的吗？

答：基本是假的！农行的人工客服是有工作时间的，一般是工作日早上 8 点到晚上 8 点，周末或者节假日会缩短时间，比如早上 9 点到下午 5 点，半夜根本不会有人工客服给你打电话。毕竟银行工作人员也得休息，哪会大半夜给用户打电话说事儿呢？所以半夜看到 95599 来电，不用接，直接挂掉就好，十有八九是骗子弄的。

3. 怎么通过 “通话内容” 进一步辨别真假 95599？

答：有两个小技巧，大家记好：

• 看对方是否 “催你做事”：假客服总喜欢说 “这事很紧急，再不办就会冻结账户”“会影响你的征信”，逼你赶紧做决定；真客服会慢慢跟你说清楚情况，不会催你，还会让你仔细核对信息。
• 看对方是否 “问你隐私”：假客服会绕着弯要你的银行卡密码、短信验证码，甚至身份证号的后六位；真客服只会跟你核实 “你是不是某某某”“你的银行卡尾号是不是 XXXX”，不会要完整的隐私信息。

三、95599 怎么用才方便？小白也能学会的技巧

搞懂了 “身份” 和 “辨别方法”，接下来就是怎么用 95599 办事儿。小编整理了几个常用技巧，小白跟着做就行！

1. 想查银行卡余额，怎么用 95599 查？

答：有两种方式，自助和人工，大家选自己习惯的就行。自助的话，你拨 95599 后，按语音提示选 “个人业务”，再选 “余额查询”，然后输入银行卡号（或者身份证号）、查询密码，输完之后语音就会播报余额，不用等人工，一两分钟就能搞定；要是觉得自助麻烦，想跟人沟通，那就拨 95599 后按 “0” 转人工，等客服接了，报上你的姓名、身份证号，客服核实完就会告诉你余额。我们在使用的时候，不用急着输信息，听清楚提示再操作，避免输错。

2. 银行卡丢了，怎么用 95599 挂失？

答：挂失要抓紧，越慢越危险！你拨 95599 后，语音提示里会有 “紧急挂失” 选项，一般按 “1” 就能进入，然后跟着提示输银行卡号、身份证号，确认信息对了，就能完成临时挂失 —— 临时挂失能管几天，这几天里别人就算拿到你的卡也用不了，钱就安全了。等你找到卡（或者想补新卡），再打 95599 转人工解挂（或者办补卡）就行，这样就可以不用跑银行，在家就能处理紧急情况。

3. 打 95599 总占线，该怎么办呢？

答：别一直反复拨，换个时间或者方式就好。首先可以选对时间，避开月底、月初（很多人查账单）、工作日早 9 点（上班高峰期），选上午 10 点到 11 点、下午 2 点到 3 点，这时候打电话的人少，接通率高；其次可以用自助服务，要是办的是查余额、临时挂失这种简单业务，自助服务比人工快多了，还 24 小时能用；最后也可以用农行手机 APP，很多业务在 APP 上就能办，比如转账、还信用卡，不用非得打电话，大家可以试试。

四、95599 和其他银行客服号对比：别再弄混了！

咱们平时可能还会遇到其他银行的客服号，比如工行的 95588、建行的 95533，很容易弄混。小编做了个表格，把这些客服号的信息列出来，大家一看就清楚！

客服电话	归属银行	核心用途	使用注意事项
95599	中国农业银行	挂失、查余额、理财咨询、生活缴费	人工服务多在 8:00-20:00（工作日）
95588	中国工商银行	信用卡服务、转账、账单查询	办理信用卡业务需先输卡号
95533	中国建设银行	账户管理、贷款申请、缴费	节假日人工服务时间会缩短
95566	中国银行	跨境转账、外汇咨询、挂失	跨境业务咨询接通会稍慢

从表格里能看出来，虽然都是银行客服号，但每个号的用途和注意事项都不一样。小编建议大家，把自己常用的银行客服号存到手机里，备注清楚 “农行 95599”“工行 95588”，这样用到的时候不用到处找，也不会拨错号。但有些朋友想要记住所有银行的客服号，觉得这样更方便，该怎么办呢？其实不用记那么多，真用到不常用的，搜一下银行官网就能找到，记太多反而容易混。

五、小编的个人心得：用好 95599，其实很简单

聊到这儿，小编也想说说自己的看法。其实一开始小编也跟大家一样，接到 95599 的来电会慌，怕被骗，但后来用多了发现，只要记住 “三个不”，基本就不会踩坑：不轻易转钱、不泄露密码、不相信紧急催办。
而且小编觉得，95599 是个很实用的工具，不用因为怕诈骗就不敢用。比如你出门忘带银行卡，想查余额，拨个 95599 就能查；银行卡丢了，不用跑银行，在家就能挂失，省了很多时间。尤其是对不太会用智能手机的老人来说，95599 比手机 APP 更方便，咱们可以教家里的老人怎么用，比如怎么查余额、怎么挂失，这样他们自己也能处理简单的事儿。
最后小编想说，希望今天这些实用干货能帮到大家，大家可以把这篇文章收藏起来，以后再遇到 95599 的问题，翻出来看看就能解决。要是还有其他疑问，也可以在评论区留言，咱们一起讨论！