上个月老张开车被追尾，对方全责，本以为很快就能拿到赔偿，结果因为没留好修车发票，来回跑了三趟才搞定；李女士更郁闷，对方全责却拖着不赔，最后只能闹到交警那里。你是不是也怕遇到这种事？对方车子全责，索赔时到底要注意啥？哪些细节没做好会吃亏？今天小编就把这些关键问题捋清楚，学会这些技巧，保证你索赔时少走弯路不吃亏。

一、基础问题：对方全责，索赔的依据是啥？为啥细节不能马虎？

• 问：对方说自己全责，就能直接索赔了吗？
  
• 答：不能只听口头说。必须要有交警出具的《道路交通事故责任认定书》，上面明明白白写着 “对方全责” 才行。这纸认定书是索赔的唯一合法依据，没有它，对方保险可能不认，对方也可能反悔。
  
• 问：索赔时马虎点咋了？差不多不就行了？
  
• 答：差一点都可能吃亏。比如定损时没看清维修项目，结果修车时发现漏了零件，保险不给补；或者没要交通费票据，明明花了钱却报不了。细节做不好，要么拿不到足额赔偿，要么来回跑腿浪费时间。
  

二、场景问题：定责阶段要注意啥？这几步错了就麻烦

• 问：出事之后，第一步该干啥？直接找对方要钱吗？
  
• 答：先别急着要钱，先报警。让交警来现场勘查，出具责任认定书。尤其是损失超过 2000 元，或者对方不配合的时候，必须报警。要是私下和解，对方后来不认账，你一点办法都没有。
  
• 问：交警没来现场，让拍照片去快速理赔中心，该拍哪些照片？
  
• 答：得拍这几张：两车碰撞的全景照（能看到车牌号和位置）、碰撞部位的细节照、双方驾驶证和行驶证的照片。拍清楚点，不然到了理赔中心说不清责任，可能耽误定责。
  
• 问：责任认定书签完字，发现上面信息错了，能改吗？
  
• 答：能改，赶紧改。签之前一定要核对双方车牌号、事故时间、责任划分这些信息，有错当场提出来让交警改。签了字再发现错，改起来就费劲了，可能影响后面索赔。
  

三、场景问题：定损和修车时，哪些坑要避开？

• 问：对方保险指定修理厂，我不想去，能自己选吗？
  
• 答：能自己选。保险公司不能强制指定修理厂，你可以去 4S 店或者自己信任的修理厂。但得提前告诉对方保险，让他们派定损员去你选的地方定损，不然可能不认这个维修价格。
  
• 问：定损时要盯着看吗？定损单上的项目用不用核对？
  
• 答：必须盯着。得看着定损员把所有损伤都写进定损单，尤其是保险杠里面、底盘这些不容易看到的地方。比如车门被撞了，不光要修外面的漆，里面的卡扣坏了也得写上，不然修的时候得自己掏钱。
  
• 问：修车时修理厂说要换零件，保险没定损咋办？
  
• 答：别直接换。赶紧联系对方保险的定损员，让他过来重新定损，把新发现的零件加进去。要是没定损就换了，这部分钱保险可能不报，对方也可能不掏。
  

四、场景问题：索赔材料要备齐，少一样都可能白忙活

• 问：索赔时都要准备啥材料？复印件行不行？
  
• 答：主要材料有这些，尽量用原件：
  
  • 交警出具的责任认定书（原件，复印件保险可能不认）；
  • 车辆维修发票（必须是修理厂开的正规发票，写清车牌号和维修项目）；
  • 维修清单（和发票对应，列清楚换了啥零件、工时费多少）；
  • 自己的身份证、银行卡复印件（银行卡是收钱用的，开户行要写对）；
  • 驾驶证、行驶证复印件（证明是你的车，你有驾照）。
  
  
• 问：交通费票据咋弄？打车票日期对不上咋办？
  
• 答：修车期间的打车票、租车合同都能报，但日期必须和修车时间一致。比如车子修了 3 天，你拿上周的打车票就不行。最好在票据上写个备注，比如 “2024 年 5 月 10 日修车，打车去公司”，这样保险更容易认。
  

五、解决方案：对方不配合、保险拖着不赔，该咋应对？

• 问：对方全责却不露面，电话也不接，该找谁要钱？
  
• 答：直接找对方保险公司。拿着责任认定书给对方保险打电话，说明情况，让他们催促对方处理。按规定，全责方的保险有义务协调赔偿，他们比你催对方更管用。
  
• 问：保险定损金额太低，不够修车，协商不成咋办？
  
• 答：找第三方评估。去有资质的评估机构做个车辆损失评估，拿着评估报告去跟保险谈，一般他们会认。要是还不认，就去法院起诉，法院会按评估报告判。
  
• 问：钱一直不到账，问保险说 “正在处理”，该咋催？
  
• 答：问清楚工号和处理进度。打电话时记下定损员或理赔员的工号，问清楚 “还有啥手续没办”“大概哪天能到账”，隔两天催一次，说 “再不到账我就找监管部门反映了”，一般能快点。
  

六、实用技巧：学会这几招，索赔不吃亏

1. 所有沟通都留证据：跟对方、跟保险的电话可以录音，微信聊天记录别删，万一有纠纷，这些都是证据。
2. 修车发票别弄丢：发票是报销的关键，修完车当场核对清楚，放个安全的地方，最好拍个照片备份。
3. 别轻易签 “一次性赔偿协议”：对方要是说 “给你 5000 块，这事就算了”，别马上签。先算清楚修车费、交通费一共多少，不够的话坚决不签，签了之后再要钱就难了。
4. 营运车辆别忘要停运损失：货车、网约车这些靠车挣钱的，修车期间的停运损失可以找对方要，按每天的收入算，拿最近的流水当证据。

小编觉得，对方全责索赔，关键在 “细心” 和 “敢较真”。定责时看清楚认定书，定损时盯紧维修项目，材料时备齐所有票据，遇到不配合的就找保险、找交警，别不好意思。毕竟是对方的错，咱该拿的赔偿一分都不能少。希望这些技巧能帮到你，真遇到这种事，沉着应对，保证自己不吃亏。