在老家给爸妈买了天安的重疾险，现在他们跟着自己在外地生活，万一在异地生病要理赔，不知道能不能办？自己在上海买的天安年金险，现在回老家工作，跨省申请领取年金，会不会比在本地麻烦？听说有人异地理赔跑了好几趟网点，还被要求补材料，天安人寿保险异地能理赔吗？跨省申请到底要走哪些流程，有没有不用跑网点的办法？小编身边好多朋友都有这顾虑，有的怕异地理赔慢耽误治病，有的不知道该找哪个部门，今天就把天安异地理赔的情况拆解开，连线上线下流程、注意事项都讲透，用例子 + 表格对比，看完你跨省理赔也能轻松搞定，一起往下看吧！

一、先搞懂：天安人寿保险，异地真的能理赔吗？

肯定能！现在保险公司都是全国通赔，天安也不例外，不管你在哪个省买的保险，在全国任何地方都能申请理赔，不会因为异地就拒赔。小编先说说大家最关心的 3 个问题，打消顾虑：

1. 异地理赔和本地理赔，有啥不一样？会不会更慢？

基本没不一样，速度也差不多！天安的理赔流程是全国统一的，异地理赔只是 “申请地点变了”，审核标准、理赔时效都和本地一样。小编同事在广东买的天安重疾险，在湖北生病申请理赔，3 天就到账；另一个朋友在本地理赔，也是 3 天到账，没区别。客服说 “现在都是线上审核，不管你在哪个省，材料齐了都能快速处理”，大家不用怕异地理赔慢。

2. 哪些情况算 “异地理赔”？跨省看病算吗？

只要 “投保地和理赔申请地 / 看病地不一样”，就算异地理赔，常见的有 3 种情况：

• 跨省看病：比如在河南投保，去北京看病，申请理赔；
• 跨省生活：比如在上海投保，回老家四川生活，在四川申请理赔；
• 跨省工作：比如在浙江投保，去江苏工作，在江苏申请理赔。
  小编姑姑在山东投保天安年金险，现在在海南生活，每年在海南申请领取年金，很顺利，这就属于异地理赔。

3. 异地理赔要额外准备材料吗？比如居住证、异地就医证明？

不用！和本地理赔需要的材料完全一样，不用额外准备居住证、异地就医证明这些。比如重疾险理赔，不管本地还是异地，都只需要身份证、病理报告、诊断书、银行卡；年金险领取，都只需要身份证、银行卡。小编邻居在河北投保，在天津理赔，只交了基础材料，没被要求补其他东西，他说 “比想象中简单多了”。

天安人寿异地 vs 本地理赔对比表

对比维度	异地理赔	本地理赔	核心差异点	耗时（材料齐）
申请渠道	线上（优先）、异地中汇网点	线上、本地中汇网点	网点不同，线上无差异	3-5 天
所需材料	身份证、理赔相关凭证（如病历）、银行卡	身份证、理赔相关凭证、银行卡	完全一致，无需额外材料	3-5 天
审核标准	全国统一条款，无地域差异	全国统一条款，无地域差异	无差异，按合同审核	-
到账时间	3-5 个工作日	3-5 个工作日	无差异，看银行到账速度	-
适合人群	跨省生活、异地看病的人	长期在投保地生活的人	按生活地点选，线上都适用	-

---

二、重点：天安异地理赔，2 种申请流程（线上 + 线下）

异地理赔不用跑回投保地，线上或当地网点都能办，小编详细讲步骤，大家可以根据自己的情况选：

（一）线上流程：推荐！不用跑网点，5 分钟提交

适合异地看病、不想跑网点的人，以 “中汇人寿微服务” 公众号为例，小编亲测过，跨省理赔和本地操作完全一样：

1. 第一步：报案（1 分钟）
   
   • 打开公众号，点 “服务→理赔服务→我要报案”；
   • 填保单信息：没记保单号的话，输身份证号就能查到（身份证号全国通用，异地也能查）；
   • 选理赔类型：比如 “重疾理赔”“医疗报销”“年金领取”，填看病 / 领钱的基本情况（比如 “在 XX 医院确诊肺癌”）。
     小编帮妈妈跨省申请年金领取，输身份证号就查到了保单，没因为异地多填信息。
   
   
2. 第二步：上传材料（3 分钟）
   
   • 按提示传材料：重疾险传病理报告、诊断书，医疗险传医疗发票，年金险传身份证、银行卡；
   • 注意：照片要拍清楚，比如发票上的金额、诊断书上的医院公章，别模糊，不然会被退回；
     小编之前传医疗发票，拍得太暗，被提示 “重新上传”，换了个亮的地方拍就通过了，不管本地还是异地，材料要求都一样。
   
   
3. 第三步：查进度、等打款（3-5 天）
   
   • 提交后，在 “理赔进度” 里能看审核情况（比如 “材料审核中”“待打款”）；
   • 审核通过后，钱会打到你填的银行卡上，还会发短信提醒，跨省打款和本地一样快，小编同事的理赔款，跨省 3 天就到账了。
   
   

自问自答：线上异地理赔，客服能帮忙解决问题吗？

能！线上有 24 小时客服，不管你在哪个省，点 “在线客服” 就能问，比如 “材料传错了怎么改”“进度怎么查”，客服都会及时回复。小编跨省理赔时，不知道病理报告要拍哪几页，找客服问，1 分钟就得到答案，比跑网点方便多了。

（二）线下流程：适合老人、材料多的情况

要是异地有中汇网点（天安业务由中汇承接），也能去线下办，流程和本地网点一样：

1. 第一步：找当地中汇网点
   
   • 查网点：在中汇官网搜 “服务网点”，选你所在的城市（比如在武汉就搜 “武汉中汇网点”）；
   • 打电话预约：提前打网点电话，说 “要异地理赔，需要带啥材料”，避免漏带；
     小编爷爷在外地，小编帮他查了当地网点，打电话问清楚要带身份证、病历，没白跑。
   
   
2. 第二步：现场提交材料
   
   • 到网点后，找 “理赔窗口”，工作人员会给你申请表，帮你填信息（比如异地看病的医院、诊断结果）；
   • 交材料：把准备好的材料给工作人员，他们会核对，缺的话会告诉你补哪些，不会因为异地故意刁难；
     小编爷爷去网点时，工作人员知道是异地理赔，还主动帮他核对材料，很耐心。
   
   
3. 第三步：等通知（3-5 天）
   
   • 工作人员会说 “审核通过后会发短信”，也能让他们帮你查进度；
   • 钱到账后，会收到短信提醒，要是没收到，打网点电话问就行，不用回投保地。
   
   

不过话说回来，线下异地理赔要跑网点，要是当地没有中汇网点，就只能选线上，大家可以先查清楚当地有没有网点，再决定用哪种方式。

---

三、异地理赔常见问题：遇到麻烦怎么解？

1. 异地看病，医院不是 “定点医院”，能理赔吗？

能！天安没有 “定点医院” 限制，只要是二级及以上公立医院，不管在哪个省，都能理赔。小编同事在安徽投保，去云南的二级医院看病，医疗险照样报销了；但要注意，私立医院、诊所不能报，不管本地还是异地，都一样。要是不确定医院等级，看病前打医院电话问，或者打中汇客服 4000-555-800 确认，别去错医院。

2. 异地理赔被拒，说 “材料不全”，但在本地不会这样，该怎么办？

别慌！先问清 “缺啥材料”，补充就行，不是因为异地故意卡你。比如小编邻居异地理赔时，客服说 “缺出院小结”，他以为本地不用，其实是自己漏带了，后来补了出院小结，很快就理赔通过了。要是客服没说清缺啥，让他们发 “材料清单” 到你手机，按清单补，肯定能过。

3. 异地领取年金险，银行卡是异地的，能到账吗？

能！不管是本地还是异地银行卡，都能到账，没手续费。小编姑姑在山东投保，用的海南银行卡领年金，钱按时到账，没扣手续费；但要注意，用储蓄卡，别用信用卡（保险打款不支持信用卡），小编之前用信用卡试了，没到账，换储蓄卡就好了。

4. 异地理赔进度比本地慢，一直显示 “审核中”，该怎么催？

分 2 步催：

• 第一步：线上催，在 “中汇人寿微服务” 公众号点 “在线客服”，说 “我的理赔申请号 XXX，麻烦催一下审核”，客服会帮你反馈；
• 第二步：电话催，打中汇客服 4000-555-800，报身份证号和申请号，客服会告知进度并催审核；
  小编同事异地理赔催过一次，当天就有反馈，说 “材料没问题，正在排队审核”，第二天就通过了，大家别一直等，主动催更高效。

四、结尾：小编的个人心得和建议

天安人寿异地理赔真的不难，关键是 “选对渠道、备对材料”，线上流程最方便，不用跑网点，跨省和本地操作没区别。小编建议大家：异地看病或生活，优先选线上理赔，5 分钟提交，3-5 天到账；要是老人不会线上操作，找当地中汇网点，工作人员会协助；理赔前核对好材料，别漏带，有问题及时找客服，别自己猜。其实现在保险理赔早就是全国通办了，不用被 “异地” 吓到，按步骤来，都能顺利拿到钱。希望这些流程和建议能帮到你，异地理赔也不用慌！