你是不是试过好几次线上办社保卡，填完信息点提交却总失败？要么提示 “材料审核不通过”，要么卡在上传页面动不了，反复折腾半天还是没进展，越办越着急？别愁，今天就来拆解社保卡线上办理总失败的原因，再把解决办法一一说清楚，帮你轻松搞定申请！

一、材料不符合要求：身份证和照片是 “重灾区”

问：我每次上传身份证都提示失败，明明拍的是正反面，为啥就是通不过呢？
答：这事儿太常见了！身份证上传失败，大多是照片没拍对。比如拍的时候光线不好，要么太暗要么反光，字都看不清；要么只拍了一半，把身份证边缘裁掉了；还有的朋友把身份证放歪了，系统识别不了。另外，有些平台要求身份证照片不能有边框，也不能带手机水印，要是没注意这些细节，肯定会失败。解决办法也简单，找个光线亮的地方，把身份证平放在白色桌子上，镜头正对身份证，保证正反面都拍完整、拍清晰，再检查下有没有水印，这样上传基本就能过。不过话说回来，就算材料格式对了，要是拍摄角度太偏，照样可能失败，多拍几张选最清晰的那张准没错。
问：证件照上传也总出问题，一会儿说尺寸不对，一会儿说格式不对，该咋调整呀？
答：社保卡线上办理对证件照要求挺严的，必须是一寸白底彩色照片，尺寸一般是 358×441 像素，大小不能超过 60KB，格式还得是 JPEG。很多朋友用手机随便拍张照片就传，要么背景是红底、蓝底，要么尺寸太大，系统肯定不通过。你可以用手机修图软件，比如美图秀秀，按照要求调整尺寸和背景色，也能去照相馆拍一张符合规格的电子版，让工作人员帮你按标准调好，这样上传就不会出错了。小编之前帮朋友调整过证件照，一开始没注意像素，传了好几次都失败，后来按 358×441 像素调好，一次就过了，所以细节一定要注意。

二、个人信息填写有误：小错误也会导致大失败

问：我填信息的时候都仔细核对了，为啥还是提示 “信息不一致” 呀？
答：这种情况大多是你填的信息和社保系统里的信息对不上。比如姓名里有生僻字，你用了同音字代替；或者身份证号输错一位，自己没发现；还有的朋友参保地选错了，比如明明在 A 市参保，却选了 B 市的参保地，系统匹配不到信息，自然会失败。解决办法就是，填信息的时候对照身份证一点点填，尤其是姓名、身份证号、参保地这三项，填完后再核对 2-3 遍。要是不确定自己的参保地，能打当地社保热线 12333 问问，或者去线下社保网点查一下，确认没错再提交。有一次小编帮家人填信息，把 “琳” 写成了 “林”，结果审核失败，改过来后马上就通过了，所以千万别小看这些小错误。
问：我之前办过社保卡，现在想重新线上申请，却提示 “已有有效社保卡”，这是咋回事呀？
答：这说明你之前办的社保卡还在有效期内，大多数地区不允许重复申请新卡，要是卡丢了或坏了，得走补办流程，而不是重新申请。要是你确实没办过，却提示有卡，可能是身份信息被冒用，或者社保系统录入有误。这种情况别慌，先打 12333 查询名下是否有社保卡，要是有，问问卡的状态和领取地点；要是没有，让客服帮你核实系统信息，把错误信息改过来，再重新线上申请。

三、系统或平台问题：不是你的错，是操作环境的问题

问：我换了好几个手机上传，还是失败，会不会是平台的问题呀？
答：有可能是你选的平台不对，或者系统在维护。比如有些城市只支持当地的社保 APP 办理，用支付宝、微信的小程序反而会失败；还有的时候，平台在晚上或周末进行系统维护，这时候提交申请肯定会卡住。另外，浏览器也会影响办理，用 IE 浏览器可能会出现兼容性问题，换成谷歌、火狐浏览器会好很多。解决办法就是，先确认当地支持哪些线上办理平台，优先用社保官方 APP；再看看平台有没有发布系统维护通知，避开维护时间办理；要是用手机办，把手机里的缓存清一清，关闭其他后台应用，再重新尝试上传。不同平台审核机制的细微差异，具体原因待进一步研究，不过多换几个平台试试，总能找到能成功办理的。

四、参保状态异常：没参保或信息未同步

问：我刚入职，单位说已经给我交社保了，为啥线上办卡还是提示 “未查询到参保信息” 呀？
答：这或许暗示你的参保信息还没同步到线上系统。单位交社保后，信息需要 1-3 个工作日才能同步到线上办理平台，要是刚交完就去办卡，系统还没更新，肯定会失败。另外，要是单位只给你做了参保登记，还没交第一个月的社保费，系统也不会显示参保信息。解决办法就是，等 3 个工作日后再尝试线上办理，要是还查不到，能问问单位人事有没有交社保费，或者打 12333 查一下参保状态，确认参保信息同步后再办卡。

五、线上办理失败场景对比表

小编为大家整理了常见的失败场景、原因和解决办法，一看就清楚：

失败场景	常见原因	解决办法
身份证上传失败	照片模糊、反光、不完整，或带水印	重新拍摄，保证光线充足、画面清晰，无水印和边框
证件照审核不通过	背景非白底、尺寸 / 格式 / 大小不符合要求	用修图软件调整为一寸白底、358×441 像素、JPEG 格式，大小≤60KB
信息不一致提示	姓名 / 身份证号输错，或参保地选错	对照身份证核对信息，确认参保地，不确定可咨询 12333
提示 “已有有效社保卡”	名下已有未注销的社保卡，或信息录入错误	打 12333 查询社保卡状态，有误则申请修改系统信息
查不到参保信息	参保信息未同步，或单位未缴费	等待 1-3 个工作日，确认单位已缴费，或咨询社保部门

六、实在解决不了？试试这些办法

问：要是按上面的办法调整后，线上办理还是失败，该怎么办呢？
答：别着急，实在不行就换线下办理。带着身份证、一寸白底证件照，去当地社保服务大厅或合作银行网点，工作人员会帮你现场办理，材料没问题的话，有些网点能当场制卡，当天就能拿到。另外，也能打线上办理平台的客服电话，把你的失败提示告诉客服，让他们帮你分析具体原因，有些客服还能远程指导你操作，比自己瞎琢磨强。
小编觉得，社保卡线上办理总失败，大多不是大问题，都是细节没注意到。大家遇到失败别慌，先对照上面的原因排查，多数情况都能自己解决。要是实在搞不定，别硬扛，换线下或找客服帮忙，总能搞定。线上办理本来是为了方便，别因为一点小问题就放弃，多试几次、多注意细节，肯定能成功申请到社保卡，希望这些办法能帮到你！